Superonline iade

Bugün 16.00 gibi Turkcell Superonline'dan aldığım Superbox cihazının kurulumunu sağladım ve telefondan 150Mbps hız alırken cihazdan 30Mbps alıyorum ve beklentimi karşılamadı ve teknik desteğe ulaşılamıyor bu sebepten dolayı iade istiyorum. Bu konuda destek bekliyorum

Turkcell bünyesinde 11707326 numaralı aboneliğimle ilgili yaklaşık 6 aydır devam eden ve bir türlü çözülemeyen ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Sisteminizde kayıtlı olan hizmet adresim tamamen yanlış görünmekte ve bu hata düzeltilmediği için süreç daha da karmaşık hâle gelmektedir. Bulunduğum böl...

Turkcell Superonline Fibernet abonesiyim, müşteri numaram 12847604. İstanbul Maltepe’de bulunan adresimde 27.03.2026 tarihinde internet hizmetim tamamen kesildi. Teknik ekip tarafından yapılan incelemede, aboneliğime ait port bağlantısının sökülerek aynı binada yeni abonelik yapılan başka bir iş y...

30.03.2026 tarihinde Ankara Keçiören’deki adresimde Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Süreç boyunca Turkcell satış yetkilileri, mevcut internetimden kaynaklı tüm bedelin karşılanacağını söyleyerek beni bu hizmete geçmem için yönlendirdiler. Buna güvenerek işlemleri başlat...

Turkcell Superonline aboneliğimde 25 Şubat’tan beri internet hizmeti alamıyorum. İnternet hiç gelmiyor ve modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor. Uzun süredir bu şekilde internetsiz kaldığım için iş ve günlük işlerim ciddi şekilde aksadı. Turkcell Superonline müşteri numaram 68108737’dir. Yaşa...

Superonline fiber ev interneti aboneliğim, İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde 27.03.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda ve o günden bu yana hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Hizmet numaram 65100421, arıza kayıt numaram ise 192674609’dur. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yakl...

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 200 Mbps hız taahhüdü ile aylık 750 TL ödeme yapıyorum. Ancak 3 Mart tarihinden bu yana, bir haftayı da aşkın süredir hizmetten fiilen yalnızca 25-30 Mbps hızında yararlanabiliyorum. Bu durum, hizmetin ayıplı ifası niteliğinde olup tarafıma ciddi mağd...

Uzun süredir Turkcell Superonline müşterisiydim ve mevcut internet aboneliğim için taahhüt yenilemesi yapılacağı söylenerek tarafıma tablet kampanyası sunuldu. İlk aşamada bu kampanyayı kabul ettim ve 13.11.2025 tarihinde İstanbul’daki adresim için 24 aylık taahhüt karşılığında cihaz/tablet kampanya...

Turkcell Superbox Devam 200 GB paketini MF297D model modem ile kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır internet bağlantım ciddi şekilde yavaşladı, son 10 gündür ise neredeyse hiç çekmiyor ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. İnterneti ilk aldığımda kullanım adresi olarak evimin adresini müşteri hizme...

Superonline internet ve TV aboneliğimin taahhüdü 19 Şubat’ta bitmiş olmasına rağmen, tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmeden faturalarımda çok yüksek tutarlar yansıtıldığını gördüm. Ne bana ne de sistemde kayıtlı ikinci telefon numarasına herhangi bir arama yapılmadı, ayrıca e‑posta ya da SMS ...

24 Mart akşamı İstanbul Ümraniye Tatlısu Mahallesi’indeki evimde elektrik kesintisi sonrası Superonline ev internetim tamamen gitti ve o günden beri hiç gelmedi. Elektrik ertesi gün gelmesine rağmen internet hizmetim yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda. Evden çalışıyorum ve bu kesinti nedeni...

Superonline VDSL internet aboneliğim kapsamında Ankara Çankaya Fidanlık Mahallesi Sakarya Caddesi’ndeki adresimde, 3 Mart 2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Kesinti başladığında önce 12 Mart’ta sorunun çözüleceği söylendi, ardından tarih 26 Mart’a ertelendi, ancak bu...

Turkcell Superonline’ın 110216255716 numaralı internet abonesiyim. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde, 23.03.2026 tarihinden itibaren yaklaşık 5 gündür 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum ve...

Uzun yıllardır Turkcell kurumsal müşterisiyim. Kurumsal hat danışmanım, başka bir cihazda kullanabilmem için şirket hattım üzerinden Superbox cihazı ve hattı satın aldı. 100 GB kotalı bu hattı Kasım 2025’ten bu yana 1 MB dahi kullanmadığım halde, aylık yaklaşık 1.000 TL fatura ödedim ve bugüne kadar...

Ocak ayında farklı bir sağlayıcıya geçerek Superonline ev interneti aboneliğimi sonlandırmama rağmen, üzerinden aylar geçmesine rağmen hâlâ tarafıma fatura kesilmesine ve tahsilat yapılmasına devam etmektedir. Bu süreçte toplamda yaklaşık 690 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Faturalar, Anka...

Turkcell Superonline fiber abonesiyim. İstanbul Eyüp Cengiz Topel’de bulunan adresimde 29 Mart öğleden beri internetim tamamen yok. İki gündür evimde internetsiz kaldım ve bugün arıza için gelen ekip benim olduğum kata bile çıkmadan, alt kattan “arıza var, sinyal gelmiyor, iki üç güne altyapı gelir”...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık üç haftadır sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Günlük rutin kullanımda bile internet sürekli donuyor, bağlantı kopup tekrar geliyor ve taahhüt ettiğim hızı stabil şekilde alamıyorum. Sorun günün belli...

Bursa Üçevler’de hem Turkcell mobil hattımda hem de Superonline internetimde uzun süredir sürekli çekim ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Evimde doğru düzgün internet hizmeti alamıyor, bağlantıdan verim göremiyorum. Arada neredeyse 1 metre bile olmayan mesafede bile internet çekmiyor, evin içinde duvar ar...

Superonline ev interneti aboneliğimde İzmir Bornova 714. Sokak’taki adresimde 4 gündür kesinti yaşıyorum. Müşteri hizmetleri bunun sisteminde “teknik arıza” olarak göründüğünü söylüyor. Ancak sadece ben değil, mahalle olarak internet hizmetinden yararlanamıyoruz ve ödediğimiz paraya rağmen toplu şek...

Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Esenyurt Güzelyurt Mahallesi’indeki adresimde sınırsız 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım ve yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Ancak ilk günden bu yana sağlıklı şekilde faydalanamadığım için aslında bu hizmeti kullanamıyorum. Hem telefondan hem de tele...

Turkcell Superonline’ın Askeri Lojman kampanyası kapsamında aldığım internet hizmetinde haksız bir şekilde servis ücreti yansıtıldı. Şubat ayında arıza kaydı açtırmama rağmen bayiden görevli kişi, hiç adresime gelmeden arıza kaydını kapatmış ve üstelik bunu ücretli olarak kapatarak Mart faturama 750...

Superonline ev interneti aboneliğimde 2-3 aydır sürekli olarak tüm cihazlarımda bağlantı problemi yaşıyorum. İnternet varmış gibi görünmesine rağmen sitelere ve uygulamalara sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Sorun başladığından beri defalarca Superonline müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca...

Superonline ev interneti aboneliğimi Şubat ayında Aydın ili Nazilli ilçesindeki adresimden iptal ettirdim. Buna rağmen iptal sonrası tarafıma 13.03.2026 son ödeme tarihli, 1.650 TL tutarında bir fatura gönderildi ve ben bu faturayı 03.03.2026 tarihinde ödedim. Abonelik numaram 5276**62’dir. Bugün m...