Superonline iade

Yaklaşık 5 yıldır Turkcell Superonline abonesi olarak İstanbul Maltepe Cevizli ’de 50 Mbps VDSL internet hizmeti kullanmaktayım. Bu süre boyunca defalarca fiber altyapı talebinde bulunmama rağmen, her seferinde binamda fiber altyapı bulunmadığı gerekçesiyle tarafıma fiber hizmet verilemeyeceği söyle...

Yaklaşık 2 yıldır Ordu’da Türkcell Superonline internet ve TV+ kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitmek üzereyken, bilgim ve onayım dışında “Yan Oda” isimli bir kampanyaya dahil edildiğimi ve yaklaşık 1 yıldır kullanmadığım bir hizmet için boş yere ücret ödediğimi öğrendim. Geçen yıl sözleşme yenilemesi sı...

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım hizmete ait modemimi, aboneliğim sonlandıktan sonra iade etmem istenmesi üzerine Kartal Spor Caddesi’nde bulunan Yurtiçi Kargo şubesinden 908075011622 takip numaralı gönderiyle şirkete geri gönderdim. Modemi kargoya eksiksiz şekilde teslim etmem...

Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline ADSL aboneliğimden yine Turkcell Superonline’ın fiber internet paketine geçiş yaptım. Geçiş sırasında işlemimi bayi üzerinden gerçekleştirdim, ancak bana cayma bedeli çıkacağına dair hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüş...

Turkcell ev interneti için yaptığım başvurunun üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Verilen ilk randevu tarihinde teknik servis gelip bina içi tesisatta problem olduğunu söyleyerek kurulum talebini kapattı. Bunun üzerine kendi imkanlarımla elektrikçi çağırdım ve Turkcell teknik ...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için kesilen Aralık 2025 dönemine ait yaklaşık 700 TL tutarındaki faturanın iptalini talep etmeme rağmen, başvurum haksız şekilde olumsuz sonuçlandırıldı. 68222892 numaralı müşteri kaydım üzerinden görülebileceği üzere, bu hat için nakil yaptığımı sanarak...

Turkcell Superonline ev internetim 31 Aralık 2025 saat 16:30’dan beri tamamen kesik durumda ve o zamandan bu yana hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Adana Çukurova’daki adresimde hizmet alıyorum ve bu süre boyunca bağlantı bir kez bile gelmedi. Sorun başladığında müşteri hizmetlerini aradım, arız...

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanmaktayım. Ancak bağlantı bir gün içinde bile defalarca kopacak kadar istikrarsız, çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum. Bu nedenle interneti neredeyse kullanılamayacak durumda olmama rağmen hizmeti sağlıklı şekilde alamıyorum. Yaşadığım ...

Superonline üzerinden aldığım ev interneti ve TV Plus hizmetim, 12 Aralık tarihinden beri Adana Çukurova’daki adresimde çalışmıyor ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 65711978 numaralı abonesiyim. Yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım ve bu görüşmelerde en az 5 kez arıza kayd...

Eskişehir Tepebaşı Batıkent Mahallesi’nde Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık iki gündür evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve bu süre boyunca internete erişim sağlayamıyorum. Hizmet alamamama rağmen fatura kesintisiz işlemeye devam ediyor. Bu durum hem günlük işlerimi...

Turkcell Superonline üzerinden Kasım 2025 döneminde 1000 Mbps hızında, 12 ay taahhütlü bir kampanya için işlem yaptım. Bana TV paketsiz kampanyanın aylık 650 TL, TV paketli kampanyanın ise aylık 850 TL olduğu bilgisi verildi. İşlem sırasında 850 TL’lik TV paketli kampanyaya geçirildim ancak 14.11.20...

Superonline ADSL internet hizmeti kullanıyorum ve Gaziantep Şahinbey’de bulunan adresimde bu ay içerisinde 3 defa uzun süreli internet kesintisi yaşadım. Her seferinde arıza var denilip en az 2 gün boyunca internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak “saha ekipleri ilg...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili, kullanmadığım dönemler için yüksek fatura çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim. Kasım ayında interneti hiç kullanmamıza rağmen faturayı ödedik, Aralık ayında da yine hiç kullanım olmamasına rağmen yaklaşık 830 TL tutarında fatura çıkarıldı. Evde i...

Superonline ev interneti aboneliğim için 64935377 müşteri numarasıyla kullandığım bir hattım varken, beni arayıp aboneliğimin sonlanacağını ve paketin güncellenmesi gerektiğini söylediler. O sırada müsait olmadığımı, uygun olduğumda kontrol edip ona göre paketi yenileyeceğimi belirttim. Daha sonra o...

! 29 aralıktan bu yana internetim yok. Superonline pişmanlığın tek ve net adresi Superonline! Ankara Karacaören Mahallesi'nde Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğimde 29 Aralık tarihinden bu yana internetim tamamen kesik durumda. Yılbaşı döneminde, herkesin internete en çok ihtiyaç duyduğu zama...

Adana Çukurova’da Superonline ev/fiber internet ve TV Plus aboneliğim bulunmakta. Yaklaşık 4 gündür ne internet hizmetim ne de TV Plus hizmetim çalışmıyor, tamamen kesinti yaşıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda teknik sorun olduğu ve belirli saatlerde sorun giderileceği söylendi;...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde son aylarda ödemesi geciken faturalarım nedeniyle internet bağlantım kesiliyor ve ödemeyi gecikme faiziyle birlikte yapmama rağmen, her seferinde internet paketi ücretine ek olarak “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında aylık 250 TL civarında bir tu...

Yaklaşık 1,5 yıldır Superonline ev interneti kullanıyorum. Bu ayki faturamda hiçbir bilgi verilmeden ve benden herhangi bir onay alınmadan “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlemle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ay...

Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. İlk sözleşme yaptığım tarihte müşteri temsilcisi, TV+ hizmetinin ücretsiz olacağını, TV+ ve fiber internet ücretinin birlikte tek bir paket ücreti olarak yansıyacağını söylemişti. Bu bilgiye güvenerek sözleşme yaptım. Bugün faturalarımı detayl...

Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettikten sonra üzerimde bulunan cihazları eksiksiz şekilde iade ettim ve son faturamı da ödeyerek tüm borcumu kapattım. Buna rağmen yaklaşık bir ay sonra 60 kuruşluk gecikme bedeli yansıtıldığını ve buna ilişkin yeni bir fatura düzenlendiğini gördüm. 02.01.2026...