to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ev İnternet Kesintisi Çözülmedi, Fatura İadesi Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, işimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm halde günlerdir bağlantı sorunu yaşıyorum. Evden 5 gün uzaktaydım, döndüğümde internetin tamamen kesik olduğunu gördüm ve o günden beri hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum.
İlk olarak cuma günü müşteri hizmetlerini aradım ve internet kesintisi için arıza kaydı açıldı. 06.11.2026 tarihli, 202721237 numaralı talebimin durumunda hâlâ “çözüm bekleniyor” ifadesi yer alıyor. Defalarca belirtmeme rağmen işimin internetsiz yapılamadığını, aciliyet olduğunu söylememe karşın, tarafıma somut bir çözüm üretilmedi, sadece “ekipler gelecek” denilerek görüşme sonlandırıldı.
Günlerdir internet hizmeti alamamama rağmen, bu süre için fatura yansıtılmasından endişe duyuyorum ve kullanmadığım internetin ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. İnternet bağlantımın derhal kalıcı şekilde sağlanmasını ve kesinti yaşadığım dönem için faturalandırma yapılmamasını, yapılmışsa da iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.11.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
