İki Gün Süren Genel İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Turkcell Superonline abonesiyim ve iki gündür sitemizde genel bir internet kesintisi yaşanıyor, herkes aynı mağduriyeti yaşıyor. 4 Kasım sabahından beri internet bağlantımız tamamen yok, bu süre boyunca ne evden çalışma ne de temel internet ihtiyaçlarımızı karşılayabiliyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen arızanın tamir saati sürekli ileri atılıyor ve arızanın ne olduğu konusunda kimsenin net bir bilgisi olmadığını söylüyorlar. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve buna rağmen çözüm için somut bir adım atılmadığını görüyorum.

11502927 müşteri numarasıyla kayıtlı aboneliğim için bu genel arızanın acilen giderilmesini, net bir onarım tarihi verilmesini ve iki gün süren kesinti nedeniyle fatura tutarımdan uygun şekilde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.