Turkcell Superonline 25 Mbps İnternetde Sürekli Yavaşlık Ve Çözüm Yokluğu

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 25 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 3 haftadır günün her saati ciddi yavaşlık ve sekme sorunları yaşıyorum. İnternete bağlanmakta zorlanıyor, sayfaların açılması çok uzun sürüyor.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda benzer şeyler söyleniyor ve sorunun giderilmesi için arıza kaydı açılması gerektiği, bunun için de ek ücret talep edileceği belirtiliyor. Kendi altyapılarındaki veya hizmetlerindeki bir sorun için benden ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Gaziantep Şahinbey’de bulunan adresimde aldığım bu hizmetin, sözleşmedeki taahhüt edilen hız ve kaliteye uygun şekilde, ek ücret talep edilmeden düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle mağduriyetimin incelenerek gerekiyorsa faturama yansıtılan tutarlarda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.