Superonline E‑posta Bildirimi Olmadan Fatura Artışı ve İcra Tehdidi

Superonline’dan 19.01.2026 – 09.02.2026 tarihleri arasında Kayseri Kocasinan Mahzemin Mahallesi’indeki adresimde taahhütsüz evde internet hizmeti aldım ve aboneliğimi süresi dolunca zamanında kapattırdım. 09.02.2026’dan sonra Türkiye’de bulunmadığım, 09.01.2026’da yurt dışına çıktığım ve 16.06.2026’da Türkiye’ye geri döndüğüm süre boyunca tarafıma herhangi bir fatura bilgilendirmesi yapılmadı, e‑posta yoluyla da hiçbir bildirim almadım.

16.06.2026 tarihinde PTT aracılığıyla elime icra ödeme emri ulaştı ve 375 TL’lik bir faturanın 4.062 TL’ye çıkarıldığını gördüm. İcra tehdidi ve mağdur olmama korkusuyla, Superonline’ın avukatıyla görüşüp, bana verilen bilgiler doğrultusunda online bankacılık üzerinden ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Diğer aboneliklerim için faturalarım otomatik ödeme talimatında olmasına rağmen, bu abonelikte e‑posta veya farklı bir yolla bilgilendirilmemem ve sadece SMS’e dayanarak işlem yaptıklarını söylemeleri bana göre son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır.

Superonline’ın elinde diğer iletişim bilgilerim bulunmasına rağmen, e‑posta ile fatura veya gecikme bilgilendirmesi yapılmaması nedeniyle ortaya çıkan bu icra ve masraflardan sorumlu tutulmak istemiyorum. 65787804 numaralı aboneliğime ait asıl fatura bedeli olan 375 TL’nin tarafımdan kesilmesini, bunun dışındaki icra, faiz ve diğer tüm kalemlerden oluşan haksız 4.062 TL’ye kadar yükselmiş tutarın aradaki farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.