Üsküdar’da 36 Saat Kesintili İnternet Ve İade Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Üsküdar’daki adresimde yaklaşık 36 saati aşkın süredir hiç hizmet alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik ve bu süre boyunca ev internetimi kullanamadım. Müşteri numaram 12902744’tür. Kullanmadığım hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmam, hem maddi olarak hem de iş düzenim açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Evden çalışan biriyim ve internetsiz kaldığım için işimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.

Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmede arızanın giderilmesi için bana belirli bir saat verildi ancak belirtilen zamanlarda hiçbir işlem yapılmadı, her aradığımda sadece yeni bir saat verildi ve somut bir çözüm üretilmedi. Sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen bu taahhütler nedeniyle mağduriyetim uzamaktadır.

Turkcell Superonline’dan öncelikle bu arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, interneti kullanamadığım gün ve saatlere ait ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Evden çalışan bir müşteri olarak bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamı ve verilen hiçbir saatin tutulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.