Superonline'da Sürekli Ertelenen İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

23 Haziran’dan beri İzmir Seferihisar’daki evimde Superonline sabit fiber internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda genel bir sorun olduğu söyleniyor ve sürekli ertesi güne saat veriliyor, önce sabah 9, ardından akşam 8 denilerek tarih öteleniyor ancak verilen bu süreler dolmasına rağmen hiçbir şekilde hizmet sağlanmıyor ve doğru bilgilendirme yapılmıyor.

Eşimle birlikte uzaktan çalışıyoruz ve internet kesintisi nedeniyle cep telefonu operatörümüz üzerinden internet kullanmak zorunda kaldık. Normal internet faturamızın 2–3 katı kadar ek paket ödemesi yapmak durumunda bırakıldık. Buna rağmen Superonline tarafından ne net bir çözüm tarihi paylaşılıyor ne de kesintinin uzun süreceğine dair açık bir bilgilendirme yapılıyor.

Uzaktan çalışmamızın aksamaması ve mağduriyetimizin giderilmesi için internet hizmetimin bir an önce kesintisiz olarak yeniden sağlanmasını, eğer sorun uzun süre daha devam edecekse bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte ödediğimiz ek internet paketlerinin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.