to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma
Turkcell Superonline 200 Mbps ev interneti aboneliğimde 19 Haziran 2026 tarihinden beri tam 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sistemde hizmetim aktif göründüğü için faturalandırılmaya devam ediliyorum.
Bu süre içinde çağrı merkezini 5 defa arayarak arıza kaydı açtırdım, her seferinde teknik ekibe yönlendirildiği söylendi ancak teknik ekip tarafından tek bir geri dönüş araması dahi yapılmadı, adresime gelen hiç kimse olmadı. Sürekli kayıt açılmasına rağmen hiçbir somut adım atılmaması ve bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi artırıyor.
Müşteri numaram 12965361’dir. Arızanın acilen giderilmesini ve 19 Haziran 2026’dan bu yana internet hizmeti alamadığım kesinti süresine ait ücretlerin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çözüm Departmanı tarafından arandım ama hala bir gelişme yok! 1 haftadır internet kullanamamanın yanı sıra bu kesintinin nedenini de açıklama gibi bir girişimde bulunulmuyor!
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ufak bir koordine eksikliği olan durum düzeltilip sorunu hızlı bir şekilde yapılıp gerekli düzeltmeler yapılacak şekilde tarafıma bilgi verildi. Teşekkürler Superonline 👏
