to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin 1900 TL Haksız Borç Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
Turkcell Superonline Superbox hizmeti için verilen modemi 04.11.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile verilen iade kodu ile iade etmeme rağmen, hesabıma 1.900 TL tutarında modem borcu çıkarıldı. Modemin iadesine ilişkin kargo kodu elimde mevcut olmasına rağmen, sistemlerinde iade yapılmamış gibi işlem görünüyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda 2 aydır sadece “araştırıyoruz” şeklinde genel bir yanıt alıyor, somut bir çözüm veya dönüş yapılmıyor. Modemi zamanında ve usule uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen borçlandırılmam kabul edilebilir bir durum değil. Conecturk hukuk biriminden sürekli rahatsız edici borç mesajları gelmektedir.
Modem iadesinin sistemlerine doğru şekilde işlenmesini, haksız yere yansıtılan 1.900 TL’lik borcun derhal iptal edilmesini ve bu durumun tarafıma net ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hayır kimse tarafımıza ulaşmadı aksine borç tutarı 5.117 TL'ye çıktı bu resmen dolandırıcılık
Kimse dönüş yapmadı borç 12.000 TL'ye çıktı burada sırf şikayet kapatmak için yazılan bis bir cevap
Aynı durumu ben yaşıyorum şu an 4 aydır çözüm sunulmadı ve hala modem ücreti ödemeye devam ediyorum