to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Cihazlara Rağmen Haksız Ceza Ücreti Yansıtıldı
Superonline ev interneti aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, modem, adaptör ve kabloyu eksiksiz şekilde teslim ettim. 15 gün önce Örnek Mahallesi'indeki Yurtiçi Kargo şubesinden gönderimi gerçekleştirdim ve elimde gönderi takip numarası ile teslimat tutanağı mevcut. Hatta cihazların eksiksiz teslim alındığına dair tarafıma SMS de gönderildi.
Ancak buna rağmen, kısa süre önce faturama “cihazları zamanında teslim etmediğim” gerekçesiyle yaklaşık 250 TL ceza ücreti yansıtıldı. Bu durum tamamen haksız ve yanıltıcıdır; cihazları zamanında ve eksiksiz teslim ettiğime dair hem kargo tutanağım hem de şirketinizden gelen onay mesajı elimde bulunmaktadır.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyu inceleyip geri dönüş sağlayacaklarını belirttiler, fakat henüz bir çözüm sunulmadı. Haksız yere yansıtılan bu ceza ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 61173632.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Sedef Reha Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
