Superonline Kablodaki Kopma Nedeniyle Kesinti Ve Aşırı Cayma Ücreti İtirazı

Superonline internet ve TV hizmeti için Adana Çukurova Güzelyalı bölgesinde 02.10.2026 tarihinden bu yana neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Apartmanın havalandırma boşluğundaki kablo kopması nedeniyle bağlantı sağlanamıyor; bu yüzden uzun süredir internet ve TV hizmetlerinden faydalanamıyorum.

Sorunun bina içi kablodan kaynaklandığını söyleyerek kablo değişimi için benden 1.000 TL, hizmeti iptal etmek istediğimde ise ayrıca 10.000 TL civarında cayma bedeli talep edildi. Uzun süredir neredeyse hiç hizmet alamadığım bir abonelik için hem tamir bedeli hem de bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Öncelikli isteğim, hiçbir ek ücret talep edilmeden kablo kopmasının giderilerek internet ve TV hizmetlerimin sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasıdır. Eğer bu sağlanmayacaksa, 02.10.2026 tarihinden beri hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin iade edilmesini ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.