Superonline iade edilecekler

Superonline ev interneti hizmeti kullanıyorum. Eylül 2025 ve Ekim 2025 faturalarımda, taahhüt sürem devam etmesine rağmen faturama "hızlandırma ücreti" adı altında toplamda 200 TL fazla ücret yansıtılmış. Müşteri numaram: 12498941. Antalya Muratpaşa ilçesinde hizmet almaktayım. Bu durumu fark ettik...

Ağustos ayında taşınmam nedeniyle Superonline ev interneti hizmetimde adres değişikliği yaptım. Yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için VDSL bağlantıya geçiş yaptım ve bu nedenle elimdeki fiber modem, dönüştürücü kutu ve TV+ kutusunu evime gelen görevliye teslim ettim. Yeni modemin kurulumu da ay...

İstanbul Silivri Yeni Mahalle 1 Kasım Caddesi’nde bulunan adresimde, iki gündür Superonline Fiber internet bağlantım tamamen kesik durumda. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor. Sadece ben değil, tüm sitede aynı sorun yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “genel arıza”...

Turkcell Superonline fiber ev interneti hizmetiyle ilgili olarak, yaklaşık 2 aydır İstanbul Kartal Orta Mahalle’de ve Kartal U*** M**** Mahallesi'nde iki farklı aboneliğimde (Müşteri No: 76387847, biri 450 TL, diğeri 600 TL) sürekli olarak ping yükselmesi, bağlantı kopması, sayfa yenilenmemesi ve yü...

Superonline ile olan önceki sözleşmem sona erdikten sonra, yeni sözleşme öncesinde yapılan altyapı kontrolü sonucunda adresimde 1000 Mbps hız desteği bulunduğu tarafıma iletildi. Bu bilgiye güvenerek, “TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası 1000 Mbps” paketine geçiş yaptım. Ancak, 17.10.2025 tarihi...

17 Ekim’den bu yana Adana Çukurova Toros Mahallesi’indeki adresimde, Superonline fiber ev internetim tamamen kesik durumda. Modemde internet ışığı hiç yanmıyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım (8-9 kez), her seferinde bölgede Switch arızası olduğu ve a...

Soperonline bireysel ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, Ağustos ayından bu yana ev internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Sürekli arıza kaydı açılmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sadece bir kez teknik ekip evime geldi fakat sorun devam etti. İnternet bağlantısı ara sıra ço...

Haziran ayından bu yana Turkcell Superonline 35 Mbps fiber internet aboneliğimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Trabzon Of ilçesinde, eski internet aboneliğimin bitmediği halde müşteri hizmetleri tarafından yanıltıcı bilgilendirme ile yeni bir Superonline aboneliği başlatmam sağlandı. Sonrasında...

11 aydır “TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası” kapsamında Turkcell Superonline’dan hizmet alıyorum. Kocaeli’deki adresimde, müşteri numaram 59583610 ile aboneliğim bulunmaktadır. Başlangıçta aylık 510 TL olarak ödediğim faturam, önce 550 TL’ye, son 3 aydır ise 610 TL’ye yükseldi. Toplamda 4 ayd...

Turkcell den fiber internet aldım. Gelip modemi kurdular ve kutusunu atmayın değişiklik olursa iade edeceksiniz modemi dediler. Başka bir yere taşındım fiber altyapısı olmadığı için paketimizi değiştirdik en kısa ve hızlı sürede yapılmasını bildirmemize rağmen normal şartlarda 1 haftada kurulan inte...

Yaklaşık on yıldan fazla süredir Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiydim. Taşındığım yeni adresimde altyapı olmadığı için aboneliğimi 26.08.2015 tarihinde iptal ettirmek zorunda kaldım. Ancak bu iptal işlemi sırasında, tarafıma 3.800 TL gibi yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu ücretin...

17 Ekim 2025 tarihinde, Superonline aboneliğim sona erdikten sonra borcum olan 11.800 TL’nin tahsili için hesabıma avukat aracılığıyla bloke konuldu. Ancak Halkbank hesabımdan toplam 22.566 TL çekildi. Yani borcumdan çok daha fazla bir tutar tahsil edildi ve şu anda 10.838 TL alacağım bulunuyor. Bu...

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetinden yaklaşık 6 aydır düzenli olarak faydalanamıyorum. Sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “güncelleme yaptık” denilerek geçici çözümler sunuluyor; ancak kısa süre sonra tek...

9 yıldır Superonline müşterisiyim ve bugüne kadar böyle bir sorun yaşamamıştım. Taahhüt sürem 7 Eylül 2025’te sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, tarafıma 1250 TL tutarında bir fatura yansıtıldı ve bu tutar kartımdan otomatik olarak çekildi. Oysa yeni dönemde g...

13 Ekim tarihinde Superonline hesabımdan 6.100 TL kredi kartı ile çekildi. Bu işlem sonrası Denizli’deki bayiye giderek durumu bildirdim. Bayide müşteri hizmetleri tutanağı düzenlendi, IBAN numaram alındı ve tutarın kısa sürede tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen h...

Superonline fiber internet aboneliğimde, son 6 aydır her ay taahhüt dışı ücret yansıtılmaktadır. Müşteri numaram: 11821673. Bu durum nedeniyle toplamda yaklaşık 6.000 TL fazla ödeme yaptım. Taahhüdüm sona ermiş olmasına rağmen, bu ücretlerin alınmaya devam etmesi beni mağdur etti. Konu ile ilgili o...

Turkcell Superonline adına hareket ettiğini belirten Avukat M****** s* İsimli bir kişi tarafından 0537*****95 numarasından her gün tehdit içerikli SMS’ler alıyorum. Mesajlarda, yıllar önce kullandığım ve ücretini ödediğim modem için cihaz iade edilmediği ve borcum olduğu iddia ediliyor. Oysa ben mod...

Turkcell Superbox 200 GB paketini İzmir Bornova’da kullanıyorum. Uzun süredir bağlantı sürekli kopuyor ve internet hızı çok düşük. Ayrıca bu hizmet için yüksek bir ücret ödüyorum ancak karşılığında düzgün bir hizmet alamıyorum. Sorunlar günün herhangi bir saatinde yaşanıyor ve modemimi defalarca yen...

02.09.2025 tarihinde Superonline internet aboneliğimin iptal işlemi gerçekleşti. İptal sonrası tarafıma ait olan 1 adet fiber modem ve 1 adet ont modemi yasal süre içerisinde, 08.09.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim. Kargo gönderi kodum ile 09.09.2025 tarihinde cihazların Superonl...

Turkcell Superonline müşteri no: 11327783 olan eşim B**** K*** adına kayıtlı fiber internet aboneliğimizde yaşadığımız bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 31/08/2025 tarihinde internetimizde kesinti yaşadık ve müşteri hizmetlerini aradık. Müşteri hizmetleri, modemimize erişemediklerini belirt...

Vodafone ev interneti kullanıyorduk, ancak internet çekmemeye başladı. Bunun üzerine Turkcell’den biri arayarak şu anda onların altyapısını kullandığımızı, bu yüzden Vodafone’da internet sorunu yaşayabileceğimizi ve Turkcell Superonline’a geçmemizin daha sağlıklı olacağını söyledi. Superonline’a geç...