4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline’dan Avcılar / İstanbul adresimde kullandığım 1000 Mbps ev internetim 27 Temmuz 2026 tarihinde akşam saat 5 civarında tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani 4 gündür internete erişimim hiç yok. Modem üzerindeki ışıklar yanmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor, evde internet gerektiren hiçbir işimi yapamıyorum.

Yaşadığım kesintiyle ilgili hem canlı destek üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla defalarca kayıt açtırdım ancak şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetiniliyor, net bir çözüm ve tarih bilgisi verilmiyor. Müşteri numaram 12955773’tür.

Günlerdir internet hizmeti alamamama rağmen aboneliğim devam ediyor ve mağdur ediliyorum. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını, kesinti yaşadığım günler için faturama yansımaması gereken tutarın iade edilmesini ve yaşanan uzun süreli kesintiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.