to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Durum Ve Çözüm Bekleniyor, İade Talebi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 29 Ağustos tarihinden beri evimde hiç internet erişimi yok. Modemde ışıklar yanmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve üç gündür tamamen internetsiz durumdayım.
Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, her aradığımda sorunun çözüleceği tarih bir sonraki güne erteleniyor ancak herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Bu süreçte kesintiyle ilgili ne bir net bilgilendirme yapıldı ne de fatura konusunda indirim veya iade edileceğine dair bir bilgi verildi. 12725389 numaralı hizmetime ait bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, kesinti yaşadığım günler için fatura tutarımdan düşüm veya uygun bir iade/indirim yapılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
