İnternetsiz Durum Ve Çözüm Bekleniyor, İade Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 29 Ağustos tarihinden beri evimde hiç internet erişimi yok. Modemde ışıklar yanmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve üç gündür tamamen internetsiz durumdayım.

Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, her aradığımda sorunun çözüleceği tarih bir sonraki güne erteleniyor ancak herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Bu süreçte kesintiyle ilgili ne bir net bilgilendirme yapıldı ne de fatura konusunda indirim veya iade edileceğine dair bir bilgi verildi. 12725389 numaralı hizmetime ait bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, kesinti yaşadığım günler için fatura tutarımdan düşüm veya uygun bir iade/indirim yapılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.