Faturalarımda Haksız Gecikme Faizi Ve Yeniden Hızlandırma Ücretleri İptali

Superonline Turkcell internet aboneliğim kapsamında aylardır haksız yere gecikme faizi ve ek ücretlendirmelere maruz kalıyorum. Temmuz ayı faturamı geç ödediğim için gecikme faizi alındı, buna ek olarak Ağustos faturama da yeniden hızlandırma bedeli yansıtıldı. Her ay faturama gecikme bedeli ve yuvarlama bedeli kalemleri ekleniyor.

Ağustos ayı faturamın son ödeme tarihi henüz gelmemişken, 11.08.2026 son ödeme tarihli faturamı bugün ödememe rağmen, sistemde yine gecikme faizi görünmektedir. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda bu gecikme faizlerinin sistem tarafından otomatik olarak göründüğü, ancak benden tahsil edilmeyeceği bilgisi verildi. Buna rağmen bugün ödediğim Ağustos faturasının son ödeme tarihi 11 Ağustos olmasına rağmen gecikme faizi, yeniden hızlandırma bedeli ve yuvarlama bedeli kalemleri tarafımdan tahsil edilmiştir.
Tarafımdan haksız yere alınan tüm gecikme bedeli, yeniden hızlandırma bedeli ve gecikme faizi/yuvarlama kalemlerinin incelenerek iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun tekrar yaşanmaması için faturalarım üzerindeki bu otomatik ve çelişkili ücretlendirmelerin düzeltilmesini, ilerleyen dönem faturalarımda bu tür haksız tahsilatların yer almamasını rica ederim.