to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarımda Haksız Gecikme Faizi Ve Yeniden Hızlandırma Ücretleri İptali
Superonline Turkcell internet aboneliğim kapsamında aylardır haksız yere gecikme faizi ve ek ücretlendirmelere maruz kalıyorum. Temmuz ayı faturamı geç ödediğim için gecikme faizi alındı, buna ek olarak Ağustos faturama da yeniden hızlandırma bedeli yansıtıldı. Her ay faturama gecikme bedeli ve yuvarlama bedeli kalemleri ekleniyor.
Ağustos ayı faturamın son ödeme tarihi henüz gelmemişken, 11.08.2026 son ödeme tarihli faturamı bugün ödememe rağmen, sistemde yine gecikme faizi görünmektedir. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda bu gecikme faizlerinin sistem tarafından otomatik olarak göründüğü, ancak benden tahsil edilmeyeceği bilgisi verildi. Buna rağmen bugün ödediğim Ağustos faturasının son ödeme tarihi 11 Ağustos olmasına rağmen gecikme faizi, yeniden hızlandırma bedeli ve yuvarlama bedeli kalemleri tarafımdan tahsil edilmiştir.
Tarafımdan haksız yere alınan tüm gecikme bedeli, yeniden hızlandırma bedeli ve gecikme faizi/yuvarlama kalemlerinin incelenerek iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun tekrar yaşanmaması için faturalarım üzerindeki bu otomatik ve çelişkili ücretlendirmelerin düzeltilmesini, ilerleyen dönem faturalarımda bu tür haksız tahsilatların yer almamasını rica ederim.
Gelişme
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında uzun süredir faturalarıma haksız yere gecikme faizi, yeniden hızlandırma bedeli ve yuvarlama bedeli gibi ek ücretler yansıtılmaktadır. Temmuz ayı faturamı geç ödediğim için gecikme faizi alındı, buna ek olarak Ağustos faturama da yeniden hızlandırma bedeli eklendi. Neredeyse her ay faturamda gecikme bedeli ve yuvarlama bedeli kalemleriyle karşılaşıyorum.
Ağustos ayı faturamın son ödeme tarihi 11.08.2026 olmasına rağmen, bu faturayı son ödeme tarihinden önce bugün ödememe karşın sistemde yine gecikme faizi görünmektedir. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bu gecikme faizlerinin sistem tarafından otomatik olarak göründüğü ancak benden tahsil edilmeyeceği bilgisi verildi. Buna rağmen son ödeme tarihi 11 Ağustos olan Ağustos faturamda gecikme faizi, yeniden hızlandırma bedeli ve yuvarlama bedeli kalemleri tarafımdan tahsil edilmiştir.
Tarafımdan haksız yere alınan tüm gecikme bedeli, yeniden hızlandırma bedeli ve gecikme faizi/yuvarlama kalemlerinin ayrıntılı olarak incelenerek iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun tekrar yaşanmaması için faturalarım üzerindeki bu otomatik ve çelişkili ücretlendirmelerin düzeltilmesini, ilerleyen dönem faturalarımda bu tür haksız tahsilatların yer almamasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 05.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 05.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tekrar aramanızı rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
