İnternet Kesintisi Uzun Süre Devam Ediyor Ve İade İsteniyor

Superonline fiber internet aboneliğim için 27 Temmuz 2026 tarihinden beri evimde, İstanbul Kartal’da tamamen internet kesintisi yaşıyorum. O tarihten bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum; en son 28.07.2026 tarihli 197817955 numaralı arıza kaydımın hâlen açık olduğu ve sorunun en kısa sürede çözüleceği bildirildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve bağlantım hâlâ sağlanmadı.

Sürekli “en kısa sürede çözülecek” denmesine rağmen internetimin hâlâ çalışmaması nedeniyle hem uzaktan çalışma düzenim hem de eğitim amaçlı online işlerim ciddi şekilde aksadı ve mağdur oldum. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, hizmet alamadığım süre boyunca faturama yansıtılan ücretlerin iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.