to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Uzun Süre Devam Ediyor Ve İade İsteniyor
Superonline fiber internet aboneliğim için 27 Temmuz 2026 tarihinden beri evimde, İstanbul Kartal’da tamamen internet kesintisi yaşıyorum. O tarihten bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum; en son 28.07.2026 tarihli 197817955 numaralı arıza kaydımın hâlen açık olduğu ve sorunun en kısa sürede çözüleceği bildirildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve bağlantım hâlâ sağlanmadı.
Sürekli “en kısa sürede çözülecek” denmesine rağmen internetimin hâlâ çalışmaması nedeniyle hem uzaktan çalışma düzenim hem de eğitim amaçlı online işlerim ciddi şekilde aksadı ve mağdur oldum. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, hizmet alamadığım süre boyunca faturama yansıtılan ücretlerin iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Superonline fiber internet aboneliğimde 27 Ağustos Pazartesi gününden bu yana, tam bir haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca evimde internet tamamen kesik durumda.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme veya somut bir adım olmadı, internet bağlantım hâlâ yok.
Hem işimi hem günlük hayatımı olumsuz etkileyen bu kesintinin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ayrıca uzun süredir hiç internet kullanamadığım günlerin faturalandırılmayarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
