to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem Ücreti Faturada Hâlâ Görünüyor
Amasya Gümüşhacıköy’de kullandığım Turkcell Superonline internet aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüt sürem bittikten sonra modem iadesi için en yakın Turkcell bayisine teslim etmem gerektiği tarafıma bildirildi ve modemi söylendiği şekilde bayiye teslim ettim.
Buna rağmen 1 Ağustos tarihli faturama modem ücreti olarak 610,17 TL yansıtıldı. Modemi iade ettiğim halde bu ücretin neden alındığı konusunda tarafıma herhangi bir net açıklama yapılmadı. Fatura toplam tutarı içinde cihaz ücreti kalemi açıkça görülmektedir, ilgili ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.
Abonelik bilgilerim 0012133620 numaralı kayıtta yer almaktadır. Modem iadesi yapılmış olmasına rağmen alınan 610,17 TL’lik modem ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kaydımın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 04.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 04.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
