İade Edilen Modem Ücreti Faturada Hâlâ Görünüyor

Amasya Gümüşhacıköy’de kullandığım Turkcell Superonline internet aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüt sürem bittikten sonra modem iadesi için en yakın Turkcell bayisine teslim etmem gerektiği tarafıma bildirildi ve modemi söylendiği şekilde bayiye teslim ettim.

Buna rağmen 1 Ağustos tarihli faturama modem ücreti olarak 610,17 TL yansıtıldı. Modemi iade ettiğim halde bu ücretin neden alındığı konusunda tarafıma herhangi bir net açıklama yapılmadı. Fatura toplam tutarı içinde cihaz ücreti kalemi açıkça görülmektedir, ilgili ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.

Abonelik bilgilerim 0012133620 numaralı kayıtta yer almaktadır. Modem iadesi yapılmış olmasına rağmen alınan 610,17 TL’lik modem ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kaydımın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.