to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Sunulamayan Adreste Cayma Bedeli Mağduriyeti
Superonline fiber internet aboneliğimi, anne ve babamın yeni taşındığı adrese taşımak istedim. Ancak yeni adreste Superonline tarafından fiber, VDSL veya ADSL hizmeti sunulmadığı için aboneliğimin cayma bedelsiz olarak iptal edilmesini talep ettim. Abonelik kendi adıma kayıtlı ve şu an taahhüdümün bitmesine 3 ay kaldı.
Taşınma işlemini ve yeni adresi ispatlamak adına aileme ait ikametgah belgelerini sunmama rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede aboneliğin bulunduğu adreste kendi ikametgahım olmadığı gerekçesiyle cayma bedelsiz iptal işleminin yapılamayacağı belirtildi. Oysa aboneliği ailemin evine bağlatmıştım ve taşınma nedeniyle hizmeti kullanmam mümkün değil.
Bu durumun mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Hizmetin yeni adreste sunulamaması nedeniyle, cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mehmet Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
