to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğimde 100 Mbps olan paketimi 1000 Mbps hıza yükselttim, ancak bu hız için gerekli olan fiber cam kablo olmadığı ve takılması gerektiği söylendiği halde günlerdir kimse gelmedi. 6’sında talep açıldı, 6’sında gelinmedi, 7’sinde gelinmedi, 8’inde ise saat 09.30 için randevu verildi fakat yine gelen olmadı. Bugün 3. Gün ve hâlâ bekliyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sadece not alıp mail attıklarını söylüyorlar ama konuyla ilgili olarak ne arayan var ne de sorunu çözmek için somut bir adım atan. Evde ekip gelecek diye sürekli beklemek zorunda kalıyorum ve işlerimi halledemiyorum, ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Superonline’dan, acil olarak ekip gönderilmesini, gerekli fiber cam kablonun takılarak taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hızın eksiksiz şekilde aktif edilmesini ve bu süre zarfında hizmet alamadığım yaklaşık 1 haftalık döneme ilişkin ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Superonline’dan fiber internet aboneliği başlatırken 1000 Mbps hız sözü verildi ve ilk 3 ay 550 TL, sonraki aylar ise 680 TL olarak faturalandırılacağım belirtildi. Ancak ilk ay 657 TL, ikinci ay ise 808 TL fatura geldi. Ayrıca, taahhütlü olmama rağmen şu an taahhüt bedelimin 800 TL olduğu söyleniyo...
Superonline fiber internet abonesiyim. Evde yaptığımız oda değişikliği nedeniyle sadece modemin bağlantı yerinin değiştirilmesi gerekiyordu. Bunun için 4 Mayıs sabahı Superonline’ı aradım ve 24 saat içinde ekip gönderileceği söylendi. Ancak bu saatten sonra ne gelen oldu ne de giden. Aradan günler ...
Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Ancak uzun süredir, geçen tarife döneminden başlayarak yenilediğim bu yeni tarifemde de taahhüt ettiğiniz hıza hiçbir şekilde yaklaşamıyorum. Yaptığım hız testlerinde yaklaşık 250 Mbps hız görüyorum ve bugün itibarıyla internet eri...
Superonline’dan yaklaşık 5 ay önce ev tipi 1000 Mbps fiber internet paketi satın aldım. Ancak bağlantı yapıldığından beri hızım hiçbir zaman 1000 Mbps seviyesine çıkmadı, genel olarak 350–400 Mbps aralığında seyrediyor. Yani ödediğim paketin çok altında bir hız alıyorum. Bağlantı yapıldıktan 1–2 ay...
Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet paketini kullanıyorum ancak uzun süredir ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde daha da belirginleşen, gün boyuna yayılan bağlantı sorunları var ve aldığım hız hiçbir şekilde sözleşmedeki değere yaklaşmıyor. Ocak 2026’dan bu yana defalarca...
Yorumlar