to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Başvurusunda Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Superonline’dan 29 Ağustos’ta fiber internet başvurusu yaptım, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ gelip modem ve kurulum işlemini gerçekleştirmediler. Ne SMS ne arama ne de randevu bilgisi tarafıma iletilmedi.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini en az 10 kez arayarak durumu ilettim, her seferinde kayıt oluşturulacağı ve geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak somut hiçbir adım atılmadı. İstanbul Şişli’deki adresimde internet hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım.
Kendi mevcut internet paketim bu süreçte bittiği için ek fatura ödemek zorunda kaldım ve bu durumdan doğan tüm mağduriyetim için gerekli her yere şikayette bulunacağımı, ödediğim faturaları da Superonline’a ileteceğimi belirtmek istiyorum. Fiber internet başvurumun bir an önce işleme alınmasını, modem ve kurulumun en kısa sürede yapılarak hizmetin aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aynı durumu yaşıyoruz 12 gündür ne modem geliyor ne de bir arama gerçekleşiyor. Üstüne üstlük kendilerini aradığımızda sizi aradık ulaşamadık diye yalan beyanda bulunuluyor.