to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kurulum Gecikmesi Nedeniyle 8 Gün İnternetsiz Kalma Şikayetim
31.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden evime fiber internet paketi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulumun 2-4 gün içinde yapılacağı söylendi ancak bugün 07.08.2026 olmasına rağmen ne randevu için arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.
Süreci öğrenmek için defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini ben aradım. Görüştüğüm temsilciler yaklaşık iki gün önce bayiye kırmızı kod ile bilgi verildiğini söylediler fakat buna rağmen hâlâ aranmadım ve kurulum yapılmadı. Yeni taşındığım evime özellikle taşınmadan önce arayıp internetin hızlıca bağlanmasını istememe rağmen bu kadar gecikme yaşamam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Yaklaşık 8 gündür internetsizim ve derslerim açısından büyük sıkıntı yaşıyorum. Fiber kurulum talebimin bir an önce işleme alınmasını, randevu oluşturularak bağlantımın acil şekilde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dilerim ki bu geri dönüş tıpkı bayii şikayeti ve kurulum talebim gibi geç kalınan bir geri dönüş olmaz.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Geç kalınsa bile müşteri temsilcileri çok kibar nazik ve anlayışlı yaklaştı çok teşekkür ediyorum
