Fiber Kablo Kesintisi Ve Randevu Gecikmesi Nedeniyle İnternet Hizmetinde Kesintili Mağduriyet

Uzun süredir Turkcell Superonline ev internetimi kullanamıyorum. İstanbul Sarıyer Zekeriyaköy’deki adresimdeki fiber kablo yaklaşık 3 haftadır kopuk durumda ve bu nedenle internet hizmeti alamıyorum. İki hafta önce arıza kaydı oluşturdum, bu pazartesi gününe randevu verildi ancak randevudan bu yana 6 gün geçtiği halde herhangi bir ekip gelmedi.

Her aradığımda yalnızca “inceliyoruz” denilerek oyalandım, net bir dönüş yapılmadı ve onarım sağlanmadı. Bu süre boyunca ev internetim tamamen kullanılamaz durumda kaldı.

Turkcell Superonline’dan, kopan fiber kablonun ücret karşılığında bir an önce yeniden takılmasını ve bağlantının acilen sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.