to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kablo Kesintisi Ve Randevu Gecikmesi Nedeniyle İnternet Hizmetinde Kesintili Mağduriyet
Uzun süredir Turkcell Superonline ev internetimi kullanamıyorum. İstanbul Sarıyer Zekeriyaköy’deki adresimdeki fiber kablo yaklaşık 3 haftadır kopuk durumda ve bu nedenle internet hizmeti alamıyorum. İki hafta önce arıza kaydı oluşturdum, bu pazartesi gününe randevu verildi ancak randevudan bu yana 6 gün geçtiği halde herhangi bir ekip gelmedi.
Her aradığımda yalnızca “inceliyoruz” denilerek oyalandım, net bir dönüş yapılmadı ve onarım sağlanmadı. Bu süre boyunca ev internetim tamamen kullanılamaz durumda kaldı.
Turkcell Superonline’dan, kopan fiber kablonun ücret karşılığında bir an önce yeniden takılmasını ve bağlantının acilen sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu yanıtı 2,5 haftadır dinliyorum. İnternet bağlantısı olmadığı için TV+ izleyemiyorum, alarm sistemimizi takip edemiyorum, PlayStation gibi cihazlarımızı çalıştıramıyorum, robot süpürge çalıştıramıyorum, online olarak bilgisayarımla çalışamıyorum...
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 31.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
