Fiber İnternette Paket Kaybı Ve Kesintisiz Oyun Lagı

Superonline ADSL hizmeti kullanırken hiç paket kaybı yaşamazken, fibere geçtiğim tarihten itibaren ciddi bir paket kaybı sorunu ile karşı karşıyayım. İndirme ve yükleme hızlarımda bir problem görünmüyor ancak özellikle çevrim içi oyun oynarken yaklaşık her 3 dakikada bir düzenli olarak paket kaybı yaşıyorum. Oyunların istatistik ekranlarında paket kaybı net şekilde görünüyor, anlık olarak internetim kopuyor, lag oluşuyor ve ardından tekrar geliyor. Bu durum oynadığım her oyunda istisnasız tekrarlanıyor.

Sorunla ilgili müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ve evime altyapı ekibi geldi. Yapılan kontroller sonrasında altyapıda herhangi bir sorun olmadığı, değerlerin normal olduğu söylendi. Buna rağmen, aylardır devam eden bu paket kaybı sorunu için başka hiçbir ek destek alamadım ve sorun en az 5 aydır aynı şekilde sürüyor.

Kocaeli Darıca’daki adresimde kullandığım fiber internet hizmetim için, özellikle paket kaybı konusuna hakim teknik bir yetkilinin sorunumla ilgilenmesini talep ediyorum. Oyun oynarken yaşadığım bu sürekli kopmalar nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyor, ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Paket kaybı probleminin detaylı şekilde incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum. ( lütfen paket kaybının ne olduğunu bilen bir yetkili ile iletişim sağlayabileyim)