Superonline’da Sürekli Yavaş Ve Kesintili Fiber İnternet, Modem Değişimi Sorunu Çözmedi

Superonline ev fiber internet aboneliğimde yaklaşık iki aydan uzun süredir sayfa açılışlarında ciddi yavaşlık ve internet hızında büyük düşüş yaşıyorum. İnternet bağlantım olmasına rağmen hem oyun oynarken hem de yayın izlerken sürekli takılma, gecikme ve kalite düşmesi oluyor, taahhüt ettiğiniz hızlara kesinlikle ulaşamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Superonline ile defalarca iletişime geçtim ve tarafıma saha ekibi yönlendirildi. Gelen ekip, problemin modem kaynaklı olduğunu söyleyerek cihazı değiştirdi. Ancak modem değişmesine rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Yaptığım hız testlerinde ve ağ kontrollerinde problemin sunucu/altyapı kaynaklı olduğunu gösteren ekran görüntüleri aldım ve buna rağmen bağlantı kalitesi hâlâ aynı şekilde kötü.

Tüm bu süreçlere rağmen halen stabil ve sözleşmeye uygun bir hizmet alamıyorum. Superonline’dan, altyapı ve sunucu tarafındaki sorunun detaylı şekilde incelenerek internet hızımın ve bağlantı kalitemin kalıcı olarak düzeltilmesini, tarafıma taahhüt edilen performansın kesintisiz sağlanmasını talep ediyorum.