Superonline’da İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü Çözülmedi

Superonline ev fiber internet aboneliğimde aylardır interneti doğru düzgün kullanamıyorum. Hem hız çok düşüyor hem de sürekli kopmalar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aramaktan, mobil uygulama üzerinden modemi ve hattı resetlemekten gerçekten usandım, buna rağmen en ufak bir düzelme olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 3 kez teknik ekip adresime geldi. Bunun dışında da birkaç kez geleceği söylenmesine rağmen ekip gelmedi. Tüm bu başvurulara rağmen sorun halen çözülmedi, bağlantı kalitesi düzelmedi ve kendi altyapıları olmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Müşteri numaramı da inceleme yapılabilmesi için bu şikayette belirtiyorum.

Superonline’dan, aboneliğim kapsamında aldığım hizmetin gereği gibi sunulmasını ve bu internet hız düşüklüğü ile sürekli kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aylardır yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Superonline’ı çevreme ve tanıdıklarıma kesinlikle tavsiye etmiyorum.