to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 500 Mbps fiber internet aboneliğimde, 18 Ocak tarihinden bu yana yaklaşık üç haftadır sürekli paket kaybı ve bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Online oyunlarda internet bağlantısı hatası nedeniyle sık sık oyundan düşüyorum, web siteleri ya çok geç yükleniyor ya da hiç açılmıyor ve bu problemler gün boyunca kesintisiz şekilde devam ediyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm. Modem ve ONT değişimi yapıldı, modemi fabrika ayarlarına sıfırladım, yeni bir Ethernet kablosu aldım ve ev içi ekip yönlendirmesiyle çeşitli cihaz değişiklikleri gerçekleştirildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen yaşadığım kesintiler ve paket kaybı sorunu hiçbir şekilde düzelmedi ve aynı şekilde devam ediyor.
Aydın Efeler bölgesindeki 500 Mbps fiber aboneliğime ait 12856144 numaralı hizmetim kapsamında, bulunduğum adreste yaşadığım bu problemle ilgili olarak arızanın “OLT port arızası” ihtimaliyle değerlendirilmesini, ilgili portun detaylı şekilde test edilmesini ve gerekirse “port swap” (OLT port değişimi) yapılması için konunun NOC ekibine aktarılmasını talep ediyorum. Ev içi ekip ücreti yansıtılmadan, sorunun kaynağının şebeke tarafında araştırılmasını, bağlantımın kalıcı ve stabil hâle getirilmesini ve bu dönemde yaşadığım hizmet sorunları nedeniyle faturama indirim yansıtılmasını rica ediyorum.
Turkcell Superonline 500 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır sürekli paket kaybı ve bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Online oyunlarda internet bağlantısı hatası nedeniyle sık sık düşüyorum, web siteleri geç yükleniyor ya da hiç yüklenmiyor ve bu sorun gün boyu sürekli devam edi...
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık bir haftadır 500 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum; ancak bu süre boyunca hem ciddi hız düşüklüğü hem de sık sık kopma yaşıyorum. Parasını ödediğim 500 Mbps hızdan faydalanamıyor olmam artık günlük internet kullanımımı oldukça olumsuz etkiliyor. Bu süreçte...
Turkcell Superonline 50 Mbps ADSL ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum, bazen de internet tamamen gidiyor ve hiç gelmiyor. Sorun neredeyse her gün tekrarlanıyor ve bu süreçte interneti doğru düzgün kullanamadığım için kendi mobil internetimi harcamak zoru...
23 Ağustos saat 13.00 civarında Turkcell Superonline 500 Mbps fiber internetim tamamen kesildi. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde farklı bir saat veriliyor ve bu saat sürekli ileriye atılıyor. Önce 15.00, sonra 19.00, ardından 03.00 gibi saatler söylendi fakat hal...
Turkcell Superonline üzerinden evimde 500 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti kullanıyorum. 19’unda başlayan bir altyapı çalışması sonrasında interne...
Yorumlar