Fiber İnternet Kesintisi Ve Taahhüt Baskısı

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 3 Ağustos tarihinden itibaren kesinti yaşamaya başladım ve bu tarihten beri evimde hiç internet yok. 6 Ağustos günü arıza kaydı oluşturdum, her aradığımda ise bölgede çalışma olduğu söylenip sadece ileri bir saate yönelik zaman verildi; ancak verilen hiçbir süreye rağmen bağlantı gelmedi.

Yaklaşık 4 gün önce ekip yönlendirildi, gelen saha ekibi sorunun bina/altyapı kaynaklı olduğunu ve başka bir ekibin geleceğini söyledi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne yeni bir ekip geldi ne de tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapıldı. Modemimde fiziksel bir sorun olmamasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Devam eden bir taahhüdüm olduğu için üyeliğimi iptal etmek istediğimde ceza bedeli nedeniyle iptal edemeyeceğim söylendi, taahhüdümün bitmesine 5 ay kaldığı ifade edildi. Hizmet alamadığım bir internet için hem beklemeye hem de taahhüt baskısıyla devam etmeye zorlanmak istemiyorum.

64886901 numaralı aboneliğim için, süregelen kesintiler nedeniyle taahhüdümün herhangi bir ceza ücreti yansıtılmadan iptal edilmesini ve artık bu mağduriyetin sonlandırılmasını talep ediyorum.