Superonline Ev İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İtirazı

Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 9 Temmuz tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. Bu tarihten beri evimde hiç internet kullanamıyorum, buna rağmen ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Evden çalışan biri olarak yaklaşık bir haftadır işimi yapamaz hale geldim ve bu durum beni hem maddi hem manevi açıdan ciddi şekilde zorluyor. İnternet olmadığı için başka bir internet sağlayıcı firmaya geçmek zorunda kaldım ancak bu kez de mevcut aboneliğim için 3.000 TL cayma bedeli talep edildi.

Hizmeti siz sağlayamadığınız için operatör değiştirmeye mecbur kalmama rağmen bu cayma bedelini kabul etmediğimi ilettiğimde, tarafıma “o zaman beklemeniz gerekiyor” denildi ve mağduriyetimin çözümü konusunda yine somut bir adım atılmadı. Her aradığımda da sorunun 5 saat içinde giderileceği söylenmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, bağlantı hâlâ yok.

Hizmet numaram 5903**64’tür. İnternet kesintimin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, kesinti süresince alamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak uygun telafinin sağlanmasını ve tarafıma çıkarılan 3.000 TL cayma bedelinin de bu şartlar altında iptal edilmesini talep ediyorum.