Turkcell Superonline’da Söz Verilen Teknik Ekip 24 Saat Sonra Gelmedi

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 18.01.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bana 24 saat içinde teknik ekibin geleceği bilgisi verildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen evime hiçbir ekip gelmedi.

Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu tekrar tekrar sordum, fakat arıza kaydımın numarası 190075103 olmasına rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve bu durum hem iş hem de günlük kullanım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Turkcell Superonline gibi bir firmanın bu kadar uzun süre çözüm üretmemesi ve bilgi paylaşmaması büyük bir hayal kırıklığı yaşatmaktır. İnternet bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve arızanın acilen giderilmesini talep ediyorum.