Kopan Kablo Nedeniyle 7 Gün Süren İnternetsizlik Ve Bayi Cevapsızlığı
"Sorunumuz çözümlendi teşekkür ederiz"

"Sorunumuz çözümlendi teşekkür ederiz"

26 Temmuz’da Cellnet İzmit Superonline bayisini telefonla arayarak 1000 Mbit, 12 ay taahhütlü, aylık 800 TL’lik internet... paketi için başvuru yaptım. 28 Temmuz’a randevu verildi ve teknik ekip binamıza geldiğinde, binadaki Superonline fiber kutusunda boş port olmadığını, bu nedenle bağlantı yapamayac
10 Temmuz’da başlayan TV+ abonelik ve kurulum sürecinde yaşanan kimlik kaynaklı sorun nedeniyle işlemler daha en başında... aksadı. Detaylı bilgi ve kayıtlar, 1971184** numaralı tüketici şikayetimden incelenebilir. 7 Ağustos’ta Turkcell uygulaması üzerinden 18.00–19.00 saatleri arasına kurulum randevu
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde 100 Mbps paketten 1000 Mbps pakete geçiş yaptım. 25 Temmuz tarihinde... teknik ekip evime gelerek yeni bir modem kurdu. Kurulum sırasında bulunduğum blokta yeni fiber kablo çekilmediğini, bu nedenle yeni kablo çekilene kadar eski hızdan devam edeceğim

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz ev interneti paketi satın aldım. Satış sırasında görevli müşteri temsi...lcisi eksik ve yanlış bilgilendirme yaparak kendi internet paketini bize sattı. Kurulumdan beri aradan dört gün geçmesine rağmen evin arka odalarında internet hiç çekmiyor ve vaat
Superonline ev interneti aboneliğimde 1 Ağustos’tan bu yana kesinti yaşıyor...um ve günlerdir tamamen internetsiz kaldım. Buna rağmen ne sorunun kaynağı
"Cellnet saha lideri Doğukan bey e teşekkürler"

29 Haziran’da Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. İlgili bayi cellnet telefonu 532 *******32. ...Başvurum alındı, 5694**92 numaralı kaydım oluşturuldu ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen eve internet kurulumu için hiçbir şekilde irtibata geçilmedi. Bu süreçte müş
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, modemle birlikte tüm ekipmanları teslim etmek i...çin 22 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Pendik’teki cellnet isimli bayiye gittim. Modemimi de daha önce bizzat kendileri takmıştı. Ancak bayi, ont cihazının üzerinde barkod olmadığ




"İlgilenen canlı destek ve teknik ekip arkadaşlara teşekkür ediyorum."
Nisan ayında Serdivan/Sakarya, Köprübaşı Mahallesi 18. Cadde D Blok D8 adresindeki evime Superonline fiber internet kuru...lumuna gelen Cellnet Superonline çalışanı, modemi özellikle salona kurmakta ısrar etti. Ben modemin oturma odasına kurulmasını istediğim halde, tüm evi çekeceğini söyleyerek salona
"Şikayeti yazdıktan birkaç saat sonra bayi benimle iletişime geçti ve aynı güne kurulum randevusu oluşturdu, randevu saatinde ekip kurulumu tamamladı. Hem bayi çalışanlarına hem de hızlı aksiyon alan tüm çalışanlara teşekkür ederim. Sorunum giderildi evde internetim sorunsuz çalışıyor."
Turkcell Superonline üzerinden 27 Nisan 2026 tarihinde 1000 Mbps fiber inte...rnet hattım için nakil talebi oluşturdum. Ardından nakil işlemi için arandı
Yaklaşık iki ay önce Turkcell Pendik Cellnet bayisinde, adresimde 1000 Mbps hız için uygun altyapıya sahip olduğum söyle...nerek taahhüdüm yenilendi ve buna göre aylık yaklaşık 700 TL tutarında ödeme yapmaya başladım. Ancak verilen bilgilendirmeye ve taahhüde rağmen, hiçbir uyarı yapılmadan bayiniz cum
Cellnet Pendik üzerinden aldığım internet hizmetim 31 Mart 2026’dan bu yana kesik; 3 gündür hiçbir şekilde internete eri...şim sağlayamıyorum ve bu nedenle işimi yapamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde arızanın 24 saat içinde giderileceği söylendi; ancak aradan 3 g
10.03.2026 tarihinden bu yana Superonline fiber ev internet aboneliğim için 2 Gigabit kampanyasına geçmeye çalışıyorum; ...ancak Tuzla bölgesindeki Cellnet İstanbul ecm / Güneynet ecm bayisinin kurulum yapmamak için süreci defalarca kez kasıtlı olarak sabote etmesiyle karşı karşıya kaldım. 192052183,
Ocak 2026 tarihinde Turkcell Superonline adına Cellnet İstanbul bayisinde görevli E****** O*** ve E**** D**** isimli sat...ış temsilcileri yanıma gelerek adım üzerine iki adet ev interneti aboneliği başlatmıştır. Ben site yönetimine bağlı emlakçı olarak çalışıyorum ve sitemizde sadece Superonline altya
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superonline adına çalışan Cellnet İstanbul bayisinden E**** D**** ve E****** O*** isimli sat...ış temsilcileri işyerime gelerek adıma Superbox hattı satışını gerçekleştirdiler. Ben site emlakçısıyım ve sitemizde sadece Superonline altyapısı bulunduğu için, yeni abonelik başv
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim sonlandıktan sonra dairemden iade etmem gereken cihazlar için adresime, İst...anbul Pendik’te bulunan Cellnet İstanbul bayisi adına gelen Turkcell Superonline çalışanları hem modemi hem de “ONT” denilen cihazı benden teslim aldı. Ancak sistemde yalnızca mode
Superonline ev internetimi iptal ettikten sonra modemi 03.03.2026 tarihinde... saat 11:45 civarında İzmit’teki Cellnet ecm Superonline bayisine arkadaşım
Eylül 2025’te evlenip İzmit’te yeni yapılan bir eve taşındım. Binada ve sokakta fiber altyapı olmasına rağmen henüz hiçb...ir firma kutuyu kurmamıştı. Evden çalışan biri olduğum ve internet bağlantısı benim için hayati önem taşıdığı için Turkcell Superonline Cellnet İzmit mağazasına giderek durumu anla
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce başlattım. 23.02.2026 tarihinde gün içinde internet bağ...lantım bir anda tamamen kesildi ve o tarihten bu yana, 28.02.2026 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Kartal’da ikamet ediyor ve uzaktan çalışıyorum, bu nedenle y
Turkcell Superonline aboneliğimin 2025 yılı Aralık ayında bitecek olması nedeniyle Pendik Turkcell cellnet İstanbul bölg...e bayisi yetkilisi E****** O*** tarafından arandım. Kendisi, mevcut taahhüdümün sona ereceğini, istersem adıma kayıtlı sözleşmenin sonlandırılıp eşimin üzerine daha avantajlı bir k
Superonline’ın site internet hattını kullanan ells Kartal Sitesi’nin yetkilisi olarak, 26.01.2026 tarihinde saat 22.21’d...e yangın panellerimizin bağlı olduğu güvenlik noktasında yaşanan internet kesintisi için arıza kaydı açtım. Fiber ev hattı üzerinden çalışan bu hatta üç gündür hiç internet hizmeti
Yaklaşık 2 senedir Superonline internet kullanıcısıyım ve hizmetten genel olarak memnundum. İş durumum nedeniyle Ankara’...ya taşındım ve yeni adresimde altyapı olmadığı için mecburen aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. İptal talebim oluşturuldu ve benden bazı evraklar istendi, ben de bu evrakla
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100