to read complaints and reviews, or file yours.Sık Kesintili Fiber İnternet Ve Cayma Bedeli İtirazı
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüdü 15 Haziran 2026 tarihinde bitiyor. Son 1 ay içinde bağlantım 3 defa koptu ve televizyonum internete bağlı olduğu için bu kopmalar yüzünden televizyon yayınını ve önemli maçları izleyemedim. Özellikle bayram günü yaşadığım kesinti nedeniyle evde büyük mağduriyet yaşadık.
Hizmetin bu şekilde sürekli kesintiye uğraması üzerine hattımın bulunduğu Ankara Sincan’daki adresim için müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı, ancak kopma sorunu devam etti. Bunun üzerine artık böyle olmayacağını, iptal etmek istediğimi ve yaşadığım sorunlar nedeniyle cayma bedeli ödemek istemediğimi belirttim. Buna rağmen bana cayma bedeli çıkacağı söylendi, ancak tutarı sormadım.
Hem düzgün hizmet verilememesine rağmen benden düzenli olarak fatura bedeli alınması, hem de iptal etmek istediğimde cayma bedeli çıkarılmak istenmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Koray M*** adına kayıtlı bu fiber internet aboneliğim için, yaşadığım kopmalar ve hizmet aksaklıkları göz önünde bulundurularak cayma bedelimin iptal edilmesini ve taahhüt sürecimin mağduriyet yaşamadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Neyin incelemesi bu. Bayram günü gelen giden misafire bile rezil oldum sizin yüzünüzden. İşinizi doğru düzgün yapamıyorsunuz hem fatura gönderip hem de cayma bedeli istiyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım o son faturayı dahi ödemeyeceğim
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
