to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapısının Aktif Edilmemesi Ve Süreç Bilgilendirmesinin Eksikliği
Konu: Fiber Altyapı Kurulumunun Tamamlanmaması ve Yaşanan Mağduriyet
Bulut Teras Evleri, Kaletepe adresinde bulunan binamız için yaklaşık üç aydır Turkcell Superonline fiber altyapısının aktif edilmesini bekliyoruz.
21 Eylül tarihinde binamıza santral kurulumu gerçekleştirilmiş olmasına rağmen, aradan geçen zamana karşın altyapı hâlâ sistemlerinizde görünmüyor. Dolayısıyla fiber internet başvurusu yapamıyoruz.
Mevcut internet hizmetimin performansı oldukça kötü olduğu için Superonline altyapısının gelmesini bekliyorum. Ancak gerekli kurulum yapılmış olmasına rağmen hizmetin hâlâ kullanıma açılmaması ve sürece ilişkin herhangi bir net bilgilendirme yapılmaması ciddi mağduriyet yaratıyor.
Binamıza 21 Eylül tarihinde kurulan santralin ardından altyapının neden hâlâ aktif edilmediğinin araştırılmasını, sürecin hangi aşamada olduğunun tarafıma açıklanmasını ve altyapının en kısa sürede kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Aylardır devam eden bu belirsizliğin giderilmesini, tarafıma standart yanıtlar yerine somut bir açıklama ve tahmini aktivasyon tarihi verilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak başlıca amacımız, ışık hızında fiber internet hizmetimizi avantajlı fiyatlarla Türkiye’nin her yerinde sizinle buluşturmak. Fizibilite çalışmaları, altyapı, kullanılan donanım ve cihazlar, kazı çalışmaları için alınması gereken yasal izinler, bölgeden bize ulaşan talepler vb. nedenlerle fiber hizmetimizin aktif olma süreci değişiklik gösterdiği için site aktivasyonları hakkında net tarih paylaşamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
