to read complaints and reviews, or file yours.Büyükçekmece'deki 28 Dairede Fiber Altyapı Eksikliği İnternet Sağlamıyor
Turkcell Superonline’ın fiber internet hizmetiyle ilgili olarak, Büyükçekmece Atatürk Mahallesi Yeliz Sokak No: 2 a, b, c bloktan yazıyorum. Sitemizde toplam 28 daire bulunuyor ve bu adresteki binalar için fiber internet altyapısının tamamlanmasını talep ediyorum.
Binamıza Kasım 2025 tarihinde Turkcell Superonline’a ait bir altyapı kutusu monte edilmiş, üzerine de Akçadağ şirketi yükleniciliğinde ön hazırlık yapıldığına dair etiket bırakılmıştır. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kutuya herhangi bir internet altyapı kablosu çekilmemiş, şebeke kurulum ve aktivasyon işlemleri tamamlanmamıştır. Bu nedenle binadaki 28 daire olarak Turkcell Superonline üzerinden internet hizmeti alamıyoruz.
Ben bu adrese yeni taşındım ve şu anda ilk defa internet bağlatmak istiyorum. Ancak altyapı eksikliği nedeniyle hem ben hem de diğer tüm site sakinleri mağdur durumdayız. Şu ana kadar kendi adıma müşteri hizmetlerinden resmi bir kayıt açtırmadım; ancak sitedeki altyapı kutusu ve bağlantıların yarım bırakıldığı açıkça görülmektedir.
Sitemize ait fiber altyapı çalışmalarının, şebeke kurulumunun ve kablolama işlemlerinin bir an önce tamamlanarak, adresimize Turkcell Superonline fiber internet hizmetinin aktif şekilde sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak başlıca amacımız, ışık hızında fiber internet hizmetimizi avantajlı fiyatlarla Türkiye’nin her yerinde sizinle buluşturmak. Fizibilite çalışmaları, altyapı, kullanılan donanım ve cihazlar, kazı çalışmaları için alınması gereken yasal izinler, bölgeden bize ulaşan talepler vb. nedenlerle fiber hizmetimizin aktif olma süreci değişiklik gösterdiği için site aktivasyonları hakkında net tarih paylaşamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Verdiğiniz standart ve genel geçer yanıt çözüm odaklı olmaktan uzaktır. Binamızda 'fizibilite çalışması veya talep toplama' aşaması çoktan geçilmiştir. Kasım 2025 tarihinde taşeron firmanız olan Akçadağ şirketi tarafından binamıza fiziki olarak altyapı kutusu montajı yapılmış ve süreç resmen başlatılmıştır. Ortada planlama aşamasında bir iş değil, aylardır yarım bırakılmış bir saha çalışması vardır. Sitede 28 daire hazır müşteri olarak beklemektedir. Mağduriyetimizin giderilmesi adına, ilgili bölge müdürlüğünüzün (Saha Operasyonları Birimi) acilen bilgilendirilmesini, yarım kalan kablolama ve şebeke aktivasyon işlemlerinin hangi çeyrekte tamamlanacağına dair tarafıma yuvarlak cümleler içermeyen, net ve somut bir bilgi verilmesini talep ediyorum."
