Fesih Onayına Rağmen 3.774 TL Haksız Cayma Bedeli Kesildi

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 50 Mbps sınırsız internet aboneliğimin feshi için başvuru yaptım. 20 Temmuz tarihinde hem e-posta ile hem de sesli yanıt sistemi ve canlı destek üzerinden tarafıma fesih işleminin onaylandığı ve benden cayma bedeli alınmayacağı açıkça bildirildi.

Ancak buna rağmen 3.774,10 TL tutarında cayma bedeli yansıtılarak 11 Ağustos son ödeme tarihli bir fatura düzenlendi. Elimde, 101795913694 numaralı Fiber İnternet hizmetine ilişkin fesih başvurusunun alındığını ve cayma bedeli yansıtılmayacağını gösteren e-posta kaydı bulunmaktadır.

Fesih işleminin bana bildirildiği şekilde, cayma bedeli yansıtılmadan tamamlanmasını ve haksız olarak çıkarılan 3.774,10 TL tutarındaki cayma bedeli faturamın iptal edilmesini talep ediyorum.