to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber ev interneti aboneliği başlatırken, mevcut aboneliğimi iptal etmem durumunda oluşacak cayma bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde karşılanacağı açıkça beyan edildi. İlk görüşmemi B****** isimli bir temsilci ile gerçekleştirdim ve kendisi cayma bedelinin ödeneceğini net bir şekilde ifade etti. Bu güvenceye dayanarak mevcut aboneliğimi iptal ettim ve Şubat ayında 2.658,57 TL tutarındaki cayma bedelini ödedim.
Sonrasında B****** isimli kişinin işten ayrıldığı ve böyle bir kaydın bulunmadığı tarafıma iletildi. Ardından farklı müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde cayma bedelinin faturalarıma taksitli şekilde yansıtılacağı söylendi, ancak bana süreç başında bu şekilde bir bilgi verilmediği için bunu kabul etmediğimi ifade ettim. Daha sonra S**** isimli temsilci ile görüştüm, kendisi benden ödeme dekontunu istedi ve WhatsApp üzerinden dekontu ilettim. Bu işlemden sonra sürecin başlatılacağı ve ödediğim tutarın aylara bölünerek faturalarıma yansıtılacağı söylendi.
Aradan aylar geçmesine rağmen faturalarıma herhangi bir şekilde yansıtma yapılmadı. Son olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu haktan aslında hiç yararlanamayacağım ve daha önceki tüm temsilcilerin beni yanlış bilgilendirdiği ifade edildi. Aynı konu hakkında her aradığımda farklı, çelişkili bilgiler verilmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle açıkça mağdur edilmiş bulunmaktayım.
Başta vaat edildiği üzere ödediğim 2.658,57 TL tutarındaki cayma bedelinin eksiksiz şekilde karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Daha önceden Türk Telekom ev interneti kullanıyordum. Bir süre sonra Turkcell Superonline tarafından arandım ve Superonline'a tekrar geçmem için teklif aldım. Türk Telekom ev internetim olduğunu, cayma bedeli çıkacağını belirttim. Bana, çıkacak cayma bedelinin tamamen Superonline tarafından karşılan...
29.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğim başlamadan önce, evime gelen firma görevlileri, mevcut kullandığım internet aboneliğimin iptal edileceği ve mevcut internetimin cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı bilgisi...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ayı aşkın süredir, tarafıma çıkan cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı sözü verilmesine rağmen, bu konuda herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, iptal işlemi sonrası tarafıma ç...
Kablo Net’ten Turkcell Superonline ev interneti fiber hizmetine geçiş yaptım. Kapımıza gelen Superonline yetkilisi, mevcut internet sağlayıcımızı Superonline’a taşımamız halinde cayma bedelinin tamamen karşılanacağını beyan etti. Bu beyana güvenerek abonelik değişikliğini gerçekleştirdik. İlgili ki...
Yorumlar