Superonline Fatura adres

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Son iki aydır faturam olması gerekenin yaklaşık iki katı olarak geliyor. Eylül 2025 döneminde faturama 1600 TL yansıtıldı, oysa normalde 700 TL ödemem gerekirken bu tutarla karşılaştım. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Konu ile i...

Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim. Engelli indirimim olduğu için faturamın %25 indirimli olarak 375₺ gelmesi gerekirken, Aralık 2023’ten beri her ay faturam 500₺ olarak düzenleniyor. Son 6 ayda toplam 6 kez müşteri hizmetleriyle görüşüp faturamı düzelttirdim, ancak her seferinde sonraki ay y...

Turkcell Superonline 58471410 numaralı aboneliğim kapsamında, Haziran 2024 faturamda 600 TL olması gereken tutarın, 'TV ücreti' adı altında 25 TL eklenerek 625 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Aynı durumun geçen ayki faturamda da yaşandığını, ancak yeni fark ettiğimi belirtmek isterim. Oysa kamp...

24.08.2025 tarihinde İstanbul/Ümraniye Çakmak Mahallesi'indeki adresime Turkcell Superonline tarafından fiber internet kurulumu yapıldı. Kurulum ekibi, fiber kablosunu gerekli şekilde sabitlemeden ve koruma altına almadan koltuğun arkasından gelişigüzel bir şekilde bıraktı. Bu özensiz kurulum nedeni...

Ağustos 2024’te Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps Limitsiz paketine 192 TL bedelle abone oldum. Ancak taahhüt sürem Ağustos 2025’e kadar devam etmesine rağmen faturam kademeli olarak önce 370 TL’ye, ardından 530 TL’ye çıkarıldı. Bu artışlar bana önceden bildirilmeden ve herhangi bir onayım alınmada...

Superonline Fiberin Yıldızı paketim için Mart 2024’te başlarken, 2 ay ücretsiz fatura taahhüdü verilmişti. Sözleşmem gereği ve daha önce şikayet kaydı çözümü için Haziran ve Temmuz aylarında fatura yansıtılmayacağı özellikle müşteri hizmetleri tarafından belirtildi. Ancak Haziran ayında fatura yansı...

Superonline ADSL aboneliğimi Mayıs ayında resmi olarak sonlandırmama rağmen, o tarihten bu yana her ay tarafıma fatura yansıtılmaya devam ediliyor. En son Ağustos ayında da yine fatura çıkarıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, olmayan aboneliğe gecikme faizi uygulandığı şeklinde ...

14 yıldır Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Temmuz 2025 faturama, hiçbir sebep yokken ve herhangi bir onayım olmadan cihaz ödemesi olarak 256 TL eklenmiş. Bu tutarın neden yansıtıldığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve cihaz ekletme ya da iptal etme gibi bir işlem de gerçekleş...

Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Her ay düzenli olarak faturamın basılı ve ıslak imzalı şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde “bir sonraki faturanız basılı ve ıslak imzalı olarak gönderilecek” deniyor. Ancak...

Superonline abonesiyim. 23 Haziran'da oturduğum evden taşındım, modemi o gün söktüm. Daha sonra Superonline'ı 4 kere aradım, yeni adresimde altyapı olmadığı için nakil yapamayacaklarını söylediler. Araştırdıktan sonra bir aya kadar altyapı geleceğini öğrendim. Tekrar Superonline'ı aradım, o zaman do...

Superonline fiber internet hizmeti kapsamında 25 Mbps hızında, aylık 290 TL tutarındaki paketi kullanıyordum. Paketimin taahhüt süresi sona ermesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, bir anda 1209,30 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini...

Superonline fiber internet hizmet paketimle ilgili son iki aydır yaşadığım yüksek fatura sorunu hakkında şikayetçiyim. Normalde aylık 360 TL olarak gelen faturam, son iki aydır hiçbir net bilgilendirme yapılmadan 540 TL olarak tahsil edilmektedir. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde taahhüdüm...

Nisan ayından bu yana Turkcell Superonline 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Superonline çalışanı, Türk Telekom’daki mevcut internetimi sonlandırmam halinde cezai bedelin 2500 TL’ye kadar olan kısmını karşılayacaklarını belirtti. Bu bilgiye güvenerek, iki ay kalmış olan Türk Telekom aboneliğim...

Superonline ADSL aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, modemimi zamanında teslim etmeme ve teslimatın eksiksiz olarak gerçekleştiğine dair hem teslim belgemin hem de Superonline’dan gelen "Cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır." ...

Adres değişikliği nedeniyle İstanbul Çekmeköy Alemdağ Mahallesi Terrace Koru Sitesi’ne taşındım ve internetimi taşımak istedim. Site içinde yer alan Turkcell pankartı üzerinden İ**** D****** (053********82) ile iletişime geçtim; kendisinin bölgeden sorumlu kişi olduğunu düşündüm. Eski adresimdeki in...

7 Temmuz tarihinde Sakarya Serdivan adresimde Superonline'ın evde internet hizmetine başvurdum. Kurulum için ekipler geldiğinde, evimde fiber altyapı olduğu için kabloların iç tesisattan geçirilmesini talep ettim. Ancak ekipler, kablolamayı duvar üstünden kroşe ile yapabileceklerini söylediler. Görü...

Sayın Yetkili, Adım F**** H********. 55041307 müşteri numarası ile Turkcell Superonline hizmetlerinden faydalanmaktaydım. Temmuz 2025 dönemine ait, SOL2025018410501 numaralı faturada 893,90 TL tutarında bir bedel tarafıma yansıtılmıştır. Bu tutarın içerisinde 816,03 TL kampanya iptal (cayma) bedeli...

Nisan ayında Superonline üyeliğimi iptal etmeme rağmen, Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarına ait bana sürekli fatura gönderilmeye devam ediyor. Faturamı ödediğim halde bana tekrar fatura geldi İptal işlemi sırasında herhangi bir borcum kalmadığı söylendi. Ancak tüm başvurularıma ve müşteri hi...

Superonline evde internet aboneliğim halen aktif olmasına rağmen, son 1 aydır internet hizmetini hiç kullanmadığım halde 564 TL fatura ödemek zorunda kaldım. İnternet bağlantım sağlanmıyor ve buna rağmen düzenli olarak yüksek miktarda fatura yansıtılıyor. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriy...

1 ay önce Eskişehir'de kullandığım Superonline aboneliğimi şehir değiştirdiğim ve burada altyapısı olmadığı için iptal ettim. Cihazları göndermek için bir süre verdiler. Son 3 gün diye bir mesaj geldi ve ben de tüm parçaları modem kablolar vb. Her şeyi bir kutuya koyup bana yollanan adrese Yurtiçi K...

5205**68 numaralı Turkcell Superonline Aboneliğimi taşındığım adreste Fiber Altyapı olmadığından kaynaklı haklı olarak feshettim. Fatura Ödemelerim otomatik ödeme talimatından kaynaklı 2.100 TL olan modem ücretimi kredi kartından ödemesi gerçekleşti. 14.07.2025 tarihinde Cellnet İstanbul Ecm adlı Su...

İlk etapta 26096620 numaralı Superonline aboneliğim için taşınma talebinde bulundum. Taşındığım adreste fiber altyapı olmasına rağmen, ekipler teknik nedenlerden dolayı fiber internet bağlayamadılar. Bende VDSL aboneliğe geçtim. Benden kaynaklanmayan sebepten dolayı hem internet hızım 200 Mbps'den 2...