to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet hizmet paketimle ilgili son iki aydır yaşadığım yüksek fatura sorunu hakkında şikayetçiyim. Normalde aylık 360 TL olarak gelen faturam, son iki aydır hiçbir net bilgilendirme yapılmadan 540 TL olarak tahsil edilmektedir. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde taahhüdümün bittiği ve yeni bir teklif sunulabileceği söylendi, ancak bana 400 TL’lik bir teklif iletildiğinde henüz düşünme aşamasındaydım ve mevcut sözleşme süremde zamanım olduğunu düşünüyordum. Buna rağmen, herhangi bir açık uyarı veya bilgilendirme yapılmadan faturamın bir anda bu kadar yükselmesi adil değildir. 540 TL’lik fatura tutarının önceden bildirilmemiş olması ve bu durumun Diyarbakır’daki adresimde son iki ayda yaşanması beni mağdur etmiştir.
Beklentim, fazla tahsil edilen ücretin iade edilmesi ve faturaların yeniden düzenlenmesidir. Hizmet veya fatura numaramı paylaşabilirim. Konuyla ilgili acil çözüm ve açıklama talep ediyorum.
Superonline Fiber internet aboneliğimde, 14 Ağustos 2024 tarihinde taahhüdümün bitmesinin ardından faturamda büyük bir artış yaşadım. Önceki aylarda 4...
Superonline’dan yaklaşık iki yıldır fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak bu süre boyunca, fiber paket kullanmama rağmen evime gelen internet kablosu fiber değil, bakır kablo olarak bağlandı. Bu nedenle hem bağlantı hem de hız sorunları yaşıyorum ve fiber hizmetinin verimini alamıyorum. Sorun belir...
Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili yaşadığım süreçten dolayı çok mağdur oldum. Taahhüdüm bitince, yüksek fiyatlar nedeniyle hattımı kapattırmak istedim. Önce iptal talebimi kabul ettiler, ardından “sizi kaybetmek istemiyoruz, size özel iyi bir teklif sunalım” diyerek yeni bir taahhütlü t...
Superonline fiber internet aboneliğimde taahhüt yenileme süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Nisan 2025’ten itibaren taahhüdümün sona erdiğine dair tarafıma hiçbir bildirim yapılmadı. Taahhüt yenilenmediği için, 499 TL olan aylık faturam yerine her ay 1950 TL fatura çıkarıldı ve bu tutar ...
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, aylardır ayda 2-3 kez tekrarlayan internet kopmaları yaşamaktayım. Sonunda servis ekibi geldi ve sadece 2 dakika süren, soketi yeniden kablosuna takıp yerine yerleştirdikleri bir işlem yaptıktan sonra ayrıldı. Bu işlem için 600 TL servis ücreti fatur...
Yorumlar