to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos 2024’te Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps Limitsiz paketine 192 TL bedelle abone oldum. Ancak taahhüt sürem Ağustos 2025’e kadar devam etmesine rağmen faturam kademeli olarak önce 370 TL’ye, ardından 530 TL’ye çıkarıldı. Bu artışlar bana önceden bildirilmeden ve herhangi bir onayım alınmadan gerçekleştirildi. Faturalarımı düzenli olarak, zamanında ödedim ve ödeme bilgilerimde hiçbir sorun yaşanmadı.
Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, öncelikle bu şikayetimi iletmek istiyorum. Fazla alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Eğer iade mümkün değilse, fazla alınan miktara göre bana özel, daha uygun bir paket sunulmasını istiyorum. İlgili fatura ve müşteri numaralarım: SOL2024031329249, SOL2024035638907, SOL2024038765961, SOL2025001355728, SOL2025003477858, SOL2025008593808, SOL2025009953264, SOL2025013850657, SOL2025015579171, SOL2025020106011. Hizmet adresim Pendik’tedir.
Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum. Hesap No : 60629***.
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem bittiği için bu ayki faturam 415 TL’den bir anda 1800 TL’ye yükseldi. %500’e varan bu zam kabul edilemez. Taahhütsüz faturalandırmada bu kadar yüksek bir artış beklemiyordum, geçmiş fiyattan ödeme yapmak istiyorum. Ay...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Müşteri numaram 67**45. Mevcut taahhüdüm 4 Ekim 2025 tarihinde sona ermektedir. 14 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim ve kampanyalı bir paket üzerinden anlaşma yaptım. Ancak 3 Ekim 2025 tarihinde Superonline’ı tekr...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili olarak, kurulum sırasında saha ekibi tarafından taahhüt sürem bittiğinde herhangi bir ek ücretlendirme olmayacağı bilgisi verilmişti. Ancak 19.08 tarihinde taahhüdüm sona erdikten sonra, ağustos ayı faturam birden iki katına çıktı ve sonraki ayla...
Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Ağustos 2025 dönemine ait faturamda, paketi yenilemediğim gerekçesiyle 482,70 TL olan tutar önce 882,70 TL’ye, ardından 941 TL’ye çıkarıldı. Bu fahiş fiyat artışını kabul etmiyorum. 20 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim ve bu uygulama beni son...
Superonline Fiber internet aboneliğimde, 14 Ağustos 2024 tarihinde taahhüdümün bitmesinin ardından faturamda büyük bir artış yaşadım. Önceki aylarda 4...
Yorumlar