to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Adım F**** H********. 55041307 müşteri numarası ile Turkcell Superonline hizmetlerinden faydalanmaktaydım. Temmuz 2025 dönemine ait, SOL2025018410501 numaralı faturada 893,90 TL tutarında bir bedel tarafıma yansıtılmıştır. Bu tutarın içerisinde 816,03 TL kampanya iptal (cayma) bedeli yer almaktadır.
Ancak, ilgili fatura Yeşilpınar Mah. Oluk Sok. No:16 d:6 Eyüpsultan / İstanbul adresine kesilmiş olup, bu adreste ikamet etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Bahsi geçen adreste ne ikamet ettim ne de hizmetten yararlandım. Yeni aboneliğe geçtiğimde, adres farkı nedeniyle tarafıma cayma bedeli çıkacağı bilgisi verildi, fakat bu durumun asıl sebebi adresin yanlış işlenmiş olmasıdır.
Bu sebeple:
Hatalı adrese kesilen bu faturanın iptal edilmesini,
Oturmadığım bir adrese ait olan cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını,
Adres bilgisinin güncellenerek düzeltilmesini,
talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili resmi kurumlara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Ad – Soyad: F**** H********
Müşteri No: 55041307
Fatura No: SOL2025018410501
Haziran 2025’te adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline VDSL aboneliğimi iptal etmek istedim. Yeni taşındığım adreste altyapı bulunmadığı için müşteri hizmetleriniz tarafından cayma bedeli alınmaksızın iptal edileceği tarafıma bildirildi. Talep edilen belgeleri 21 Haziran 2025 tarihinde e-p...
03.07.2025 tarihinde başlatılan internet aboneliğimi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 07.07.2025 tarihinde iptal ettirdim. Tarafıma bildirilen 364,55 TL cayma bedeli hukuka aykırıdır. Bu bedelin iptal edilmesini, yalnızca varsa hizmette...
24.10.2025 tarihinde yeni taşındığım İstanbul Beyoğlu’ndaki adreste fiber altyapı bulunmadığı için Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, cayma bedeli olmadan iptal hakkımı kullanarak sonlandırmak istedim. Benden istenilen tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yükledim. Müşteri hizmetlerin...
Yorumlar