Superonline Fiber İnternet Faturasında Haksız Yüksek Ücret Ve Çözüm Eksikliği

Burak · 2025-09-02T15:12:35+03:00

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Son iki aydır faturam olması gerekenin yaklaşık iki katı olarak geliyor. Eylül 2025 döneminde faturama 1600 TL yansıtıldı, oysa normalde 700 TL ödemem gerekirken bu tutarla karşılaştım. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir müdahalede bulunamayacaklarını söylediler ve çözüm sunulmadı. Sözleşmemde herhangi bir kampanya, indirim veya paket değişikliği de bulunmamaktadır. Bu durumun tekrarlanmaması ve fazla alınan tutarın iadesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması adına bu şikayeti paylaşıyorum. Müşteri numaram: 9553. Adresim: Ankara Yenimahalle Çakırlar Mahallesi.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Burak Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Superonline Ödediğim İnternet Hizmetinden Hiç Yararlanamıyorum: Sorunum Hala Çözülmedi

Tc Salih

Superonline

396

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili 23.08.2025 tarihinden bu yana sürekli olarak internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Bu tarihten itibaren hiç internet bağlantım olmadı. Her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arıza kaydı oluşturmama rağmen, bugüne kadar herhangi bir çözüm s...

superonline-odedigim-internet-hizmetinden-hic-yararlanamiyorum-sorunum-hala-cozulmedi-1.jpg

Çözüldü

Bilgim Dışında Açılan İkinci Abonelik Ve Çözülmeyen Fatura Sorunu

Esat

Superonline

369

"İlgili görevli arkadaş gereğini yaptı teşekkür ederim."

Taahhüt Bitince Fiyat Artışı Ve Yeni Abone Kampanyalarından Yararlanamama Sorunu

Yuksel

Superonline

432

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Geçen yıl 2 yıllık taahhüt vermiştim ve şu anda 1. Yılım doldu. Bu ay itibariyle faturamda ciddi bir fiyat artışıyla karşılaştım. İlk ay 300 TL, sonraki altı ay 400 TL öderken, şimdi en uygun teklif edilen fiyat 600 TL oldu. Ayrıca, yeni abonelere sunu...

Taahhüt Sonrası Fahiş Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Berkay

Superonline

805

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili olarak, kurulum sırasında saha ekibi tarafından taahhüt sürem bittiğinde herhangi bir ek ücretlendirme olmayacağı bilgisi verilmişti. Ancak 19.08 tarihinde taahhüdüm sona erdikten sonra, ağustos ayı faturam birden iki katına çıktı ve sonraki ayla...

taahhut-sonrasi-fahis-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

taahhut-sonrasi-fahis-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

taahhut-sonrasi-fahis-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

taahhut-sonrasi-fahis-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Sürekli Altyapı Arızası Nedeniyle Tekrar Eden İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği

İzel

Superonline

500

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde sürekli altyapı arızası yaşıyorum. Geçen ay 4 gün boyunca internetim kesildi, bu ay ise ikinci defa aynı sorunla karşılaşıyorum. Geçen hafta perşembe günü arıza giderildi denmişti ancak bugün (çarşamba) tekrar internetim kesildi. Her seferinde arıza sür...