to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 25 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Geçtiğimiz ay sözleşmemi yeniledim ve bana aylık TV paketi dahil, 590 TL’lik bir yıllık taahhütlü paket tanımlandı. Teklifte ilk ayın ücretsiz olacağı, kalan aylarda ise 590 TL ödeme yapılacağı açıkça belirtildi. Ancak sözleşmemin yenilendiği ilk ay olan Temmuz’da, benden 764,50 TL fatura tahsil edildi. İlk ay ücretsiz olması gerekirken fazla ücret alınması nedeniyle mağdur edildim ve kendimi kandırılmış hissediyorum.
Bu durumun düzeltilmesini ve sadece bu ay için fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5844**11. Hizmet adresim Mersin/Mezitli’dir. Ödemeyi banka kartı ile 15 Ağustos tarihinde gerçekleştirdim.
Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Turkcell Superonline 100 Mbps internet paketim için 12 ay taahhütlü olarak aylık 450 TL üzerinden anlaşma yapmıştım. Ancak Ekim 2025 dönemine ait faturam 521 TL olarak kesildi. Bu fiyat farkı ilk kez yaşandı ve faturamda herhangi bir ek ücret veya borç görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geç...
Turkcell Superonline müşteri temsilcisi ile yaptığım taahhüt neticesinde 25 MB fiber internet ve Turkcell TV aile paketi kullanıyorum. Yaşadığım sorun (1 yıl kalma taahhüt yaparsanız hiçbir zam ve vergiden oluşan zarar size yansıtılmayacak) şeklinde oldu. Ancak ilk 6 ay sırası ile 1. Ay = 162,70 TL,...
Turkcell Superonline ev internetimin taahhüdü 29.07.2025 tarihinde bitiyordu. Kullandığım 50 Mbps internet için mevcut ücretim 450 TL iken, taahhüt sonrasında aynı paket için aylık 690 TL talep edildiği için farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yapmak zorunda kaldım. 29 Temmuz gecesi FixNet’e geç...
29 Mart 2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden İstanbul/Eyüpsultan’daki evime 200 Mbps sınırsız fiber internet bağlattım. Satış temsilcisiyle WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmada, ilk 6 ay 450 TL, sonraki 6 ay ise 550 TL olarak anlaşma sağladık. Temsilci ayrıca, “bugün zam geldi ama o zam ...
Evde internet paketimin taahhüdünün bitmesine az bir süre kala Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez arandım. Her görüşmemizde TV paketi istemediğimizi, sadece internet paketi istediğimizi ve en uygun paketi talep ettiğimizi belirtmeme rağmen, her defasında bana ilk altı ay i...
Yorumlar