to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ADSL aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, modemimi zamanında teslim etmeme ve teslimatın eksiksiz olarak gerçekleştiğine dair hem teslim belgemin hem de Superonline’dan gelen "Cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır." mesajının olmasına rağmen, faturama 610,17 TL ceza bedeli yansıtıldı.
Bu durumun düzeltilmesi için 1 Ağustos’ta fatura itirazı kaydı oluşturdum ve o günden beri defalarca müşteri hizmetlerini arayarak işlemin hızlandırılması için not bırakılmasını sağladım. Ancak 12 Ağustos itibarıyla hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturamda bir değişiklik yapılmadı. Son ödeme tarihi 11 Ağustos olduğu için, sorunum çözülmezse faturama gecikme bedeli de yansıyacak.
Tüm teslim belgelerim mevcut ve Superonline tarafından da teslimatın zamanında ve eksiksiz yapıldığı teyit edilmişken, haksız yere yansıtılan ceza bedelinin ve oluşabilecek gecikme faizinin faturamdan silinmesini, faturamın ceza bedeli olmadan doğru şekilde güncellenmesini ve işlemin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Abonelik numaram: 74420764, hizmet adresim İstanbul Kadıköy’dedir.
10 yıldır Superonline fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste fiber altyapı olmadığı için iptal etmek zorunda kaldım. İptal sürecinde benden kullanılan cihazların iadesi talep edildi ve iade etmemem durumunda 3700 TL ücret çıkarılacağı belirtildi. Evimde bulunan modemi eksiksiz şekilde t...
Superonline aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, modemi iade etmem için tarafıma bir kargo kodu verildi. Son teslim tarihi olan 3 Ağustos’a kadar zamanım vardı ve modemi 25 Temmuz’da Samsun İlkadım Yurtiçi Kargo şubesinden, 506781019164 takip numarası ile gönderdim. Kargo takip sisteminde modemin 4....
Superonline ADSL aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, tarafıma belirtilen süre içinde ve verilen kodla cihazları eksiksiz olarak Yurtiçi Kargo (Takip No: 762216186) ile 20/08/2025 tarihinde Turkcell iletişim HİZMETLERİ’ne gönderdim. Buna rağmen, bugün kesilen faturama cihaz bedeli adı altında 1000 T...
Superonline fiber internet ve TV+ paketimi 21 Temmuz 2025 tarihinde iptal ettirdim. Cihaz ve kabloları şehir dışında olmam nedeniyle henüz iade edemedim. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve bana sözlü ve yazılı olarak, cihaz ve kabloların 10 gün içerisinde iade edilmemesi durumunda 2.100 TL’...
Öncelikle hizmetten hiç memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum. Yıllarca kullandığım Superonline ev internetini mecburen kullandım. Taahhüdüm bittikten sonra iptal etmek istedim. İptal ettikten sonra, 560 TL olan faturama 844 TL yansıttılar. Ayrıca, yurt içiyle anlaşmalı oldukları kargo şirketine gi...
Yorumlar