Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33387824
1
Gülçin sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Faturama Eklenen Cihaz Ücreti Mağduriyeti

profile
Gülçin
Superonline
16 Ağustos 2025 13:26
173

14 yıldır Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Temmuz 2025 faturama, hiçbir sebep yokken ve herhangi bir onayım olmadan cihaz ödemesi olarak 256 TL eklenmiş. Bu tutarın neden yansıtıldığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve cihaz ekletme ya da iptal etme gibi bir işlem de gerçekleştirmedim.

Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçip talep oluşturdum, ancak neredeyse bir hafta geçmesine rağmen henüz bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram: 5164**89, hizmet adresim İstanbul’dadır.

Herhangi bir gerekçe olmadan faturama yansıtılan bu cihaz ödemesinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
16 Ağustos 2025 13:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
19 Ağustos 2025 09:38

Merhaba Gülçin Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Denilen TV+ Cihazı İçin Ek Ücret Yansıtılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Eren
Superonline
06 Eylül 2025 16:33
317

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıl önce bana ücretsiz olarak TV+ cihazı verileceği söylendi ve bu şekilde cihazı teslim aldım. Ancak Eylül 2025 tarihli faturamda, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan 545,14 TL tutarında TV+ cihaz ücreti yansıtıldığını fark ettim. ...

Kullanılamayan Hizmet Bedelinin Faturadan Düşülmemesi Hakkında Şikayet

profile
Niyazi
Superonline
11 Ağustos 2025 00:37
367

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, Suadiye Mah. Ayşe Çavuş Cad. No:38 Fırat Apt. D:14 34740 Kadıköy İstanbul adresinde, 1 Ağustos 2025 tarihinde başlayan bir hat arızası nedeniyle 3 gün boyunca internet hizmeti alamadım. 3 Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişim...

kullanilamayan-hizmet-bedelinin-faturadan-dusulmemesi-hakkinda-sikayet-2.jpg
kullanilamayan-hizmet-bedelinin-faturadan-dusulmemesi-hakkinda-sikayet-1.jpg

İade Edilen Cihazlar İçin Haksız Fatura Ve Hukuki İşlem Tehdidi

profile
Ayhan
Superonline
03 Ekim 2025 16:16
321

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim sona erdikten sonra, tarafıma verilen cihazları 18.08.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tam ve eksiksiz şekilde iade ettim. Buna rağmen bana 892,70 TL cihaz ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca belirttim ve kayıt açtırdım. ...

2 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Superonline Fatura Superonline Fatura 2025 Superonline Fatura adres Superonline 2025 Superonline adres Superonline fiber internet Superonline geçiş Superonline müşteri numarası Superonline talep oluşturma
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri