to read complaints and reviews, or file yours. 
Adres değişikliği nedeniyle İstanbul Çekmeköy Alemdağ Mahallesi Terrace Koru Sitesi’ne taşındım ve internetimi taşımak istedim. Site içinde yer alan Turkcell pankartı üzerinden İ**** D****** (053********82) ile iletişime geçtim; kendisinin bölgeden sorumlu kişi olduğunu düşündüm. Eski adresimdeki internetin taahhüdü bitmesine 10-15 gün kalmıştı. İ**** Bey, eski adresimdeki hattı kapatıp yeni adrese yeni bir sözleşme açmamı önerdi, ben de kabul ettim. Yeni adresimde internet hizmetim (Müşteri No: 0012448086) başlatıldı fakat eski adresimdeki internet (Müşteri No: 0012138111) bir türlü kapatılmadı. Bu nedenle Temmuz 2025’te hiç kullanmadığım halde 600 TL fatura ödemek zorunda kaldım ve sözleşme hâlâ aktif görünüyor.
İ**** Bey’e defalarca telefonla ulaşmaya ve mesaj atmaya çalıştım, ancak sadece bir kez dönüş yaptı ve “O faturayı çözeriz” diyerek tekrar kayboldu. Turkcell’in bu süreçte sorumluluğu olup olmadığını öğrenmek istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hem ilgili kişiden hem de bu süreçten dolayı Turkcell Superonline’dan şikayetçiyim. Eski adresteki sözleşmenin derhal sonlandırılmasını, ödediğim 600 TL’nin iadesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
04.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline Fiber+TV hizmetimin yeni taşındığım İstanbul Çekmeköy Kirazlıdere Mahallesi’indeki adresime nakil edilmesi i...
07/09/2025 tarihinde Turkcell Superonline mobil uygulaması üzerinden adres değişikliği talebinde bulundum. 184179190 numaralı talebim için iki gün içinde işlemin tamamlanacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak bugün 11/09/2025 olmasına rağmen adres değişikliğim hâlâ yapılmadı. Ayrıca 10/09/20...
İstanbul'da yaşıyorum. Geçen ay Çekmeköy'e taşındım. İnternet için Superonline kullanıyorum. Hattımın yeni adresime taşınmasını Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim. Yeni adresimde altyapı bulunmadığından hattımı taşıyamayacaklarını öğrendim. Yeni adresimde Superbox kullanılabileceğini...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimden yaklaşık 1 aydır hiç faydalanamıyorum. İstanbul Çekmeköy’de ikamet ediyorum ve internet bağlantım sürekli olarak tamamen kesik durumda. Her ay 800 TL’nin üzerinde ödeme yapmama rağmen bu sorunla karşı karşıyayım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defal...
Yorumlar