Eski Ve Arızalı TV+ Cihazı, Uzun Bekleme Ve Cayma Bedeli

Turkcell Superonline’ın lojman kampanyası kapsamında evime yeni internet ve yanında TV+ hizmeti aldım. Ancak kurulum için gelen TV+ cihazı eski, demode ve arızalı bir cihaz çıktı. Ben yeni ve sorunsuz bir cihaz beklerken bana kullanılan bu eski cihazın verilmesini kabul etmiyorum.

Cihazın değişimini talep ettiğimde stokta olmadığını, ancak yaklaşık bir ay sonra değişim yapabileceklerini söylediler. Eski ve arızalı bir cihaz için bir ay beklememi istemeleri ve şu an kullanmak zorunda bırakmaları bana haksızlık geliyor. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise bu kez cayma bedeli ve ceza çıkacağı söyleniyor.

Hem arızalı ve eski cihaz verilip hem de iptal etmek isteyince ceza çıkarılması tüketici olarak beni mağdur ediyor. Yeni ve sorunsuz bir TV+ cihazının acilen temin edilmesini veya herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan TV+ hizmetinin iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.