to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline abonesiyim. Daha önce yaptığım abonelik sözleşmesinde TV+ paketi almıştım ancak TV+ hizmetinde sürekli bağlanma sorunu yaşadık, defalarca arıza kaydı açıldı. Birçok kez telefon görüşmesi yaptım, uzaktan müdahaleler yapıldı, eve teknik ekip de gelmesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.
Abonelik sözleşmem yenilenirken özellikle TV+ istemediğimi müşteri temsilcisine açıkça belirttim. Müşteri ilişkilerindeki görevli, TV+ olmayacağını, sadece bir ay ücretsiz kullanma hakkım olduğunu söyledi. Ben ise, ücretsiz de olsa yaşadığım sorunlardan dolayı TV+ kullanmak istemediğimi tekrar ifade ettim. Kullanmayacağımdan dolayı elimdeki TV+ cihazını kaç gün içinde teslim etmem gerektiğini sorduğumda ise iade etmeme gerek olmadığını söyledi. Bunun üzerine TV+ özelliği olmadan, sadece internet kullanımı için sözleşmemi yeniledim.
Ancak son ödeme tarihi 11.05.2026 olan faturamı incelediğimde, tarafıma yine 172 TL TV+ ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri numaram 61829275’tir. İstemediğimi açıkça belirtmeme rağmen tarafıma dayatılan bu TV+ aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve benden tahsil edilen 172 TL tutarın bir sonraki faturamdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Bu yanlış uygulamanın ivedilikle düzeltilmesini rica ediyorum; aksi takdirde bir sonraki sözleşme yenileme döneminde Superonline ile devam etmeyi düşünmüyorum.
Turkcell Superonline’dan Ocak ayında yeni ev interneti ve TV+ aboneliği başlattım. Aboneliğimin ilk günlerinden itibaren internet bağlantısında sürekli kopmalar ve sorunlar yaşadım. İki kez arıza kaydı açtılar, ekipler geldi ancak sorunun devam edebileceği söylendi ve yaşadığım problem tam olarak çö...
Yaklaşık 4 aydır Turkcell Superonline müşterisiyim ve hem internet hem de TV+ hizmetini içeren bir paket kullanıyorum. Ancak, TV+ hizmetini hiç kullanmadığım halde faturama bu hizmetin ücreti yansıtıldı. Normalde 540 TL olması gereken faturam, TV+ bedeliyle birlikte 822 TL olarak tahsil edildi. Bu ...
Uzun süredir Turkcell Superonline abonesiyim ve bugün faturamda gördüğüm 552,88 TL tutarındaki bedelden sonra, kullanmadığım TV Plus hizmeti için yıll...
Turkcell Superonline’a yaklaşık 5 ay önce geçiş yaptım. Abonelik başından beri hem internet hem de TV+ hizmetinde sürekli sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık kopuyor, televizyon kumandası ile cihaz arasında eşleşme problemleri oluyor ve bu durum düzenli olarak devam ediyor. Bir kez tekni...
Turkcell Superonline’ın 0024323258 abone numaralı müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesine yakın Turkcell Superonline çağrı merkezi tarafından aranarak yeni bir kampanya teklifi sunuldu, bu teklifin içinde Turkcell TV+ paketinin de olduğu belirtildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Aradan yaklaşık 1,5 ...
Yorumlar