Superonline engelli

04.09.2025 tarihinde Superonline üzerinden Söğütözü’nden Cevizlidere’ye internet taşıma talebinde bulundum. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ taşıma işlemi gerçekleşmedi ve internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “...

Konu: Turkcell ve Superonline tarafından mağduriyetim Ben yaklaşık 15 yıldır Turkcell Platinum müşterisiyim. Yıllardır en üst tarifeyi kullanıyor ve her ay ortalama 3.500 TL fatura ödemesi yapıyorum. Yani firmanıza sadakat göstermiş, ciddi kazanç sağlamış bir müşteriyim. Ancak yaşadığım olay, Turk...

Superonline fiber internet hizmeti için başvuru sırasında engelli indirimi uygulanacağı belirtilerek gerekli tüm bilgi ve belgeler tarafımdan iletildi. Ancak ilk faturam 3 Eylül tarihinde kesildiğinde, faturamın engelli indirimi olmadan, normal tutar üzerinden (770 TL) yansıtıldığını gördüm. Oysa en...

Turkcell Superonline Konu: Ev interneti ve TV hizmetlerinizdeki sürekli bağlantı sorunları ve çözüm sürecindeki zorluklar İlgili Birim: Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri / Genel Müdürlük Sayın Yetkili, Yaklaşık bir hafta önce Turkcell Superonline hizmetinize (internet ve TV) abone oldum. An...

Superonline VDSL2 internet hizmeti kullanıyordum. Hizmet sözleşmem sonlandırıldı ve 1 Eylül tarihinde data bağlantım kesildi. Modem iadesi ve fatura ödemeleri eksiksiz olarak yapılmasına rağmen, Superonline bağlantı portunu boşaltmayarak 11 gündür yeni internet bağlantısı yapılmasına engel olmaktadı...

Turkcell Superonline’dan Düzce merkezde engelli indirimli fiber internet ve TV paketi aboneliği başlatmak için haziran ayında başvuru yaptım. Gerekli evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim ve işlemlerim bölge sorumlusu tarafından başlatıldı. Ancak aboneliğim engelli indirimiyle başlatılmadı, bana n...

28.07.2025 tarihinde satış danışmanınız E****** T***** ile yaptığım görüşme sonrasında internet hizmetimi Vodafone'dan Turkcell'e taşımak için başvuruda bulundum. Tarifem engelli tarifesidir. Yaptığımız görüşmeye istinaden, 50 Mbit hızda 550 liraya, ilaveten %25 her ay engelli indirimi alarak 412,50...

Yaklaşık 10 senelik Turkcell Superonline ADSL kullanıcısıyım. İstanbul Çekmeköy’de ikamet ediyorum ve altyapım sadece 12 Mbps hıza kadar destekliyor. Buna rağmen, mevcut tarifem bu ayın sonunda bitiyor ve yeni tarife paketlerinin fiyatları oldukça yüksek. Düşük hızda internet kullanmama rağmen uygun...

25.08.2025 tarihinde Superonline müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, eşimin engelli raporu olduğunu belirttim ve bu nedenle Sosyal Destek İndirimi’nden faydalanabileceğim bilgisini aldım. Temsilci, mevcut kampanyalardan hangisi olursa olsun %25 indirim uygulanacağını ve kurulumdan sonra raporu...

İzmir Karşıyaka Yalı Mahallesi'nde oturuyorum ve binamızda Superonline ftth altyapısı bulunmakta. Dairemize kadar fiber kablo çekilmiş durumda ve daha önce Superonline abonesiydim, 1000/100 hız alabiliyordum. Ancak farklı sebepler ve fiyat nedeniyle aboneliğimi sonlandırdım ve şimdi farklı bir firma...

1 Ağustos 2025 tarihinde Ankara’da, 60078066 numaralı müşteri olarak Turkcell Superonline fiber internet hizmetine başvurdum ve aynı gün geçiş yaptım. Başvuru sırasında eşimin engelli kartı üzerinden indirim talep ettik. Kurulum için gelen saha personeline engelli kartını verdik, fotoğrafını çekip s...

Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim. Engelli indirimim olduğu için faturamın %25 indirimli olarak 375₺ gelmesi gerekirken, Aralık 2023’ten beri her ay faturam 500₺ olarak düzenleniyor. Son 6 ayda toplam 6 kez müşteri hizmetleriyle görüşüp faturamı düzelttirdim, ancak her seferinde sonraki ay y...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetini Sosyal Destek kampanyası kapsamında kullanıyorum. 03.09.2025 tarihinde taahhüdüm yenilenecek. Engelli raporum sistemde kayıtlı olmasına rağmen, yeni dönem için aylık ücretimin 300₺'den 420₺'ye çıkarılacağı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak...

Turkcell Superonline asla benden kaynaklı olmayan kendilerinden kaynaklı olan eksik evrak adı altında hem internet erişimimi kesiyor hem de TV+ aboneliğimi iptal ediyor. Erişim engeli ve abonelik iptali öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Şu anda misafirim var. 45 dakika sonra Benfica F...

Superonline ev interneti hizmetinden uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 10 gündür interneti hiç kullanamıyorum. 22-25 Ağustos tarihleri arasında yaklaşık 45 kez çağrı merkezini arayarak aciliyetimi talebimi şikayetimi defalarca bildirdim. 25.08 tarihinde kesin olarak aranacağım söylenmesine rağm...

Adana, Seyhan, Yeşilyurt Mah. İkamet ediyorum. Superonline aboneliğim (Abone No: 55902608) üzerinden 48 saattir internet hizmeti alamıyorum. Talep No: 183598409 ile kayıt oluşturdum, ancak dönüş yapılmadı. Yüzde 62 engelli bireyim Hem benim hem kardeşimin internet paketleri bitmek üzere ve mağduri...

Superonline 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 26016327 numaralı aboneliğimle Mersin Mezitli Yeni Mahalle’ye adres değişikliği yapmak istedim. Bugün üç kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak iletişim borcum olduğu gerekçesiyle nakil işleminin yapılmayacağı ve şikayet kaydı da oluşturulmay...

Yaklaşık bir senedir Superonline 24 Mbps ADSL ev interneti kullanıyorum. Eskişehir Odunpazarı Gündoğdu Mahallesi’indeki adresimde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. DSL ve internet ışığım yanmıyor, özellikle çarşamba gününden beri tamamen internetsizim. Ben müşteri temsilcisi olarak evden çalışma...

Turkcell Superonline’a yaklaşık 2 ay önce 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. 30 Haziran’da ekipler kapıma kadar gelip altyapının geldiğini, bağlatmak isteyip istemediğimi sordular ve başvurumu aldılar. Ancak birkaç gün sonra bağlantı için geldiklerinde, binanın girişinden dairelere kablo çek...

İzmir Kemalpaşa Çiniliköy Mahallesi Torbalı Caddesi No:47 adresine taşınacağım ve aktif bir Superonline müşterisiyim (Müşteri No: 10182649). Yaklaşık 2 yıldır bu bölgede Superonline altyapısı bulunmuyor ve ev sahipleri defalarca başvuru yapmasına rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmamış. Ben de hem ...

Sayın Turkcell Superonline Yetkilileri, Yeni bir Turkcell Superonline müşterisi olarak hizmetinizden yararlanmaya başladım. Ancak, yaşadığım bir sorunu iletmek amacıyla müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aramalarım sırasında sü...