to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet hizmeti için başvuru sırasında engelli indirimi uygulanacağı belirtilerek gerekli tüm bilgi ve belgeler tarafımdan iletildi. Ancak ilk faturam 3 Eylül tarihinde kesildiğinde, faturamın engelli indirimi olmadan, normal tutar üzerinden (770 TL) yansıtıldığını gördüm. Oysa engelli indirimiyle faturamın yaklaşık 550 TL olması gerekiyordu.
Bu sorunu defalarca hem telefon hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim. Görüştüğüm temsilciler, işlemi düzelteceklerini söylediler ancak bir haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturamda da herhangi bir düzeltme yapılmadı. Ayrıca sisteme kayıt edilen adres, telefon ve e-posta bilgilerim de yanlış girilmiş durumda ve bu konuda da sıkıntı yaşamaktayım.
İlk üyelikten itibaren bu sorunlarla uğraşıyorum ve herhangi bir kalıcı çözüm alamadım. Müşteri numaram: 12622763, adresim Batıkent/Yenimahalle/Ankara’dır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, faturamın engelli indirimiyle düzeltilmesini ve kişisel bilgilerimin sisteme doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum.
1 Ağustos 2025 tarihinde Ankara’da, 60078066 numaralı müşteri olarak Turkcell Superonline fiber internet hizmetine başvurdum ve aynı gün geçiş yaptım. Başvuru sırasında eşimin engelli kartı üzerinden indirim talep ettik. Kurulum için gelen saha personeline engelli kartını verdik, fotoğrafını çekip s...
Turkcell Superonline İstanbul Beylikdüzü şubesinden 12668921 numaralı fiber internet aboneliğim için engelli indirimi başvurusu yaptım. Evraklarımı eksiksiz şekilde mağazaya teslim ettim ve başvurumun alındığına dair bilgi verildi. Ancak başvurumun üzerinden 3 ay geçmesine rağmen indirim uygulanmadı...
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiyim. Ankara Sincan’daki adresimde iki aydır faturam yanlış hesaplanıyor. Abonelik sırasında %25 engelli indirimi uygulanacağı belirtilmiş ve engelli raporumun fotoğrafı çekilmişti. Ancak ilk ay faturamda indirim yansıtılmadı. İlk ayın ardından böl...
Turkcell Superonline ev interneti hizmetimden sosyal destek kapsamında indirimli olarak faydalanıyordum. Ancak bugün tarafıma gönderilen faturada, sos...
Turkcell Superonline’dan Düzce merkezde engelli indirimli fiber internet ve TV paketi aboneliği başlatmak için haziran ayında başvuru yaptım. Gerekli evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim ve işlemlerim bölge sorumlusu tarafından başlatıldı. Ancak aboneliğim engelli indirimiyle başlatılmadı, bana n...
Yorumlar