to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Turkcell ve Superonline tarafından mağduriyetim
Ben yaklaşık 15 yıldır Turkcell Platinum müşterisiyim. Yıllardır en üst tarifeyi kullanıyor ve her ay ortalama 3.500 TL fatura ödemesi yapıyorum. Yani firmanıza sadakat göstermiş, ciddi kazanç sağlamış bir müşteriyim.
Ancak yaşadığım olay, Turkcell gibi kurumsallık iddiasında bulunan bir firmaya hiç yakışmayan derecede küçük düşürücü ve basit bir durumdur.
Turkcell’in yan kuruluşu Superonline, bana yanlış bir hat getirip kullanmadığım bir hizmeti zorla kabul ettirmeye çalıştı. Ben buna itiraz ettim ve konu mahkemeye taşındı. Haklı olmama rağmen ödeme yapmadım.
Buraya kadar sorun Superonline ile sınırlıyken, Turkcell bana hiçbir kampanya, yeni hat veya müşteri avantajı vermemeye başladı. Açıkça “kara listedesiniz” denilerek önüme engel koyuldu.
Yani sonuç olarak:
• Her ay binlerce lira ödeyen sadık bir müşteri,
• Superonline’ın 200–300 TL’lik hatası yüzünden cezalandırılıyor,
• Turkcell, kendi müşterisine karşı tamamen küçük hesapların peşine düşüyor.
Bu yaklaşım bir dünya markasına değil, köşe başında hat satan basit bir dükkana yakışır.
Benim talebim nettir:
1. Superonline’daki problem yüzünden Turkcell’in bana uyguladığı tüm engellerin kaldırılması,
2. 15 yıllık müşteri sadakatimin değerinin verilmesi.
Aksi takdirde bu yazıyı yalnızca “şikayetim var” platformuyla sınırlı tutmayıp, tüm kamuoyuna ve basına taşıyacağım. Turkcell’in kendi kurumsal kimliğini böylesine ucuz bir meseleyle nasıl lekelediğini herkesin görmesini sağlayacağım.
Yaklaşık 3 haftadır Turkcell Superonline müşterisiyim. Başvuru yaptığım güne yazıklar olsun böyle bir mağduriyet daha önce yaşamadım. Her gün aramaktan ve sorunu anlatmaktan ben yoruldum onlar dinlemekten yorulmadı. İnternet bağlandıktan sonra ben sadece birkaç dakika kullanabildim çünkü yanlış bir...
Turkcell Superonline müşterisiyim. Daha önceki şikayetlerimde de belirttiğim gibi, yaklaşık 1 ay boyunca internet hizmetimde yaşanan sorunlar nedeniyle mağdur edildik ve bu sorunlar çözülemediği için ücretsiz fesih hakkımızı kullanarak Superonline internet aboneliğimizi iptal ettik. Bu süreçte evde ...
Superonline pişmanlıktır. Devamlı internetim kesiliyor. Her hafta Superonline müşteri hizmetlerini arıyorum, internetim kesiliyor diyorum. Sürekli sorumsuz ve geçiştiren cevaplar verip 'ilgileniyoruz' gibi ifadelerle umursamıyorlar bile. 'Türk Telekom altyapısı kullanıyorsunuz, biz bakmıyoruz altyap...
Turkcell Superonline'ın haksızlıklarından bahsedeceğim. Sizlere evimde kullandığım Superonline 50 Mbps hızındaki internetimi tam 1 ay boyunca internet olmadığı için kullanamadım. Bundan dolayı defalarca kez şikayet oluşturdum ama ilgilenen olmadı. Bu durum sebebiyle 1 aylık bir mağduriyet yaşadığım...
04.07.2025 tarihinden itibaren Turkcell Superonline internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Site içerisinde başka bir daireye müdahale için gelen teknik ekip sonrası internet bağlantım tamamen kesildi. Defalarca aramama rağmen “ekip yönlendirildi, 30 dakika içinde gelecek” denmesine rağmen ...
Yorumlar