Superonline engelli

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline fiber internet hizmetini kullanıyorum. Eskişehir/Sütlüce Mahallesi’ne nakil işlemi için başvurduğumda, bana başka bir operatöre borcum olduğu gerekçesiyle nakil işleminin yapılamayacağı söylendi. Ancak, bu borç yaklaşık 10 yıldır mevcut ve hizmeti başlatırken b...

Superonline ev interneti ve TV hizmeti için taahhütlü olarak aylık 527 TL ödemem gerekirken, Eylül 2025 dönemine ait faturam 1209 TL olarak geldi. Taahhüt sürem bitince yeniden taahhüt yaptım ve bu fiyatın geçerli olacağı belirtildi. Ancak, taahhütlü fiyatım uygulanmadı ve beklenmedik şekilde yüksek...

3 yıldır Turkcell Superonline Fibernet 25 Mbps internet abonesiyim (Müşteri No: 5351**87). İstanbul Tuzla’da bulunan adresimde, ağa bağlı tüm cihazlarda sürekli olarak bazı web sitelerine ve bu sitelerdeki görsellere erişememe sorunu yaşıyorum. Bağlantı tamamen kopmuyor, ancak belirli sitelere girme...

75483307 numaralı Superonline fiber internet abonesiyim. Engelli hasta yakını olarak yıllardır düzenli şekilde faturalarımı ödemekteyim. Ancak 11.09.2025 tarihli faturanın ödemesini, hastamızın ağırlaşması nedeniyle ilk defa geciktirdik ve 22.11.2025 tarihinde ödeme yapabildik. Bu gecikme nedeniyle ...

Superonline’dan Limitsiz 200 Mbps internet paketi satın aldım ve Yüzüncüyıl Mahallesi F**** M*** Bulvarı Pera Plus Sitesi a Blok 12/34 Çukurova/Adana adresinde kullanmaya başladım. Ancak bağlantının yapıldığı ilk gün, yani 01.10.2025 tarihinde, elektrik kutusunda kablo kopması yaşandı ve o günden be...

Turkcell Superonline 1000 megabit fiber sınırsız internet hizmeti kullanıyorum. İzmir/Karşıyaka adresinde, müşteri numaram 114****8. Beş gündür hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum ve her seferinde akşam 17:30’da sorunun çözüleceği söyleni...

Turkcell Superonline 59668109 numaralı fiber internet abonesiyim. %60 engelli raporum bulunmasına ve müşteri hizmetlerinin sistemde engelli indiriminin tanımlı olduğunu belirtmesine rağmen, Mart 2025 ile Ekim 2025 arasındaki 7 aylık dönemde faturalarım indirimsiz olarak gönderildi. Bu süre zarfında ...

Yüzde 46 engelli bir vatandaşım ve Turkcell Superonline’dan sosyal destek kapsamında indirimli internet hizmeti almak için kurulum aşamasında gerekli formu doldurdum. Ancak bu ay gelen ilk faturamda herhangi bir indirim uygulanmadığını ve faturamın 600 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Müşteri nu...

Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Engelli kartımla indirim hakkım olduğu belirtilmesine rağmen, bu hakkım henüz tanımlanmadı ve indirim uygulanmadı. 2 Ekim 2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım, başvuru numaram 12027746’dır. Ancak aradan bir gün geçmesine rağme...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi yeni başlattım. Abonelik işlemleri sırasında engelli indiriminden yararlanmak için gerekli evrakları teslim ettim ve kontrol edildi. Ancak bugün ilk tam faturam geldiğinde, engelli indiriminin faturama yansıtılmadığını fark ettim. Müşteri numaram: 1268...

Yaklaşık 1 aydır Superonline internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat sorun hala devam ediyor. Son olarak, Silivri’de yaşadığım adreste dı...

Bugün saat 12.05’te Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinden arandım. Hat benim üzerime olmasına rağmen, kardeşim engelli birey olduğu için interneti onun adına indirimli olarak aldık. Kardeşim konuşamıyor ve ben abisiyim, bunu müşteri temsilcisine açıkça belirttim. Ancak temsilci, sadece kardeşi...

Superonline ev interneti hizmetimde yaşadığım taahhüt yenileme sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 54898630 abone numarasıyla Eskişehir Tepebaşı’nda 50 Mbps VDSL TV Pro paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesinin ardından, aynı paketi taahhütlü olarak yenilemek istedim. Ancak, altyapı gerekçesiyle taah...

Turkcell Superonline abonesiyim. Engelli indiriminden yararlanmak istiyorum fakat ilk olarak düzcede Superonline bayisi yokmuş, müşteri hizmetleri ya da Adapazarı'na gidin dediler. Müşteri hizmetlerini arıyorum devletin verdiği %80 raporun rapor numarası olmuyormuş seri numarası olmalıymış ama rapor...

Ankara Çayyolu bölgesinde Superonline Turkcell fiber internet hizmeti kullanıyorum. 18, 19, 20 Eylül tarihlerinde internet bağlantımız tamamen kesildi ve bugün, 23 Eylül’de de yine internet yok. Sorun günün her saatinde devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece bant kaydından “bölgeni...

Turkcell'de 16.09.2025 tarihinde, evimin altyapısı olmadığı için Superbox almak üzere bayiye gittim. Orada bulunan çalışan, sosyal yaşam paketi üzerinden engelli olan oğlum için işlemleri tamamladıktan sonra, yetkili Turkcell Superonline'ye e-posta atarak bu indirimden faydalanabileceğimizi söyledi....

Superonline! Engelli indiriminden yararlanıyordum. Faturalarımdan son 3 aydır, kendi kendine bu indirim kalkmış ve ben de farkında olmadan otomatik ödeme talimatımla ödemişim. Şimdi haftalardır, fazladan ödediğim parayı geri almak ve sonraki aylar için bu indirimin tekrar tanımlanması için uğraşıyor...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kaldı ancak yeni bir taahhüt oluşturulamıyor. Müşteri hizmetleri, artık taahhütlü paketlerin kalktığını ve bundan sonra her ay farklı fatura ile ücretlendirileceğimi söyledi. Oysa geçen hafta bana taahhütlü bir t...

Yaklaşık 10-12 gün önce Ankara Mamak’taki adresimize Turkcell Superonline 200 Mbps ev interneti kurulumu için başvuru yaptık. Ancak bu süre zarfında herhangi bir ekip gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini 3-4 defa aradık, her seferinde “sıradasınız, işleminiz devam ediyor” şeklinde ...

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiyim. Ankara Sincan’daki adresimde iki aydır faturam yanlış hesaplanıyor. Abonelik sırasında %25 engelli indirimi uygulanacağı belirtilmiş ve engelli raporumun fotoğrafı çekilmişti. Ancak ilk ay faturamda indirim yansıtılmadı. İlk ayın ardından böl...

12695255 abone numarasıyla Superonline Lojman paketi kullanıcısıyım. 8 gün önce İzmir Bornova’ya taşındım ve mevcut paketimin yeni adresime nakil edilmesini talep ettim. Ancak Superonline’ın İzmir’deki Barış İletişim bayisi, mevcut paketimin iptal edilip yeni bir paket almam için ısrarcı davrandı. K...

Abonelik sözleşmesi yaptırdığımda engelli indirimi için evraklarımı teslim ettim. WhatsApp üzerinden abonelik işlemleri tamamlandıktan sonra eve bağlantı için geldiler ve sonrasında fatura oluşturuldu. Fatura geldiğinde engelli indirimi uygulanmamıştı. Abonelik işlemlerimi yapan bölge sorumlusunu ar...

Superonline’dan aldığım internet hizmetinin nakil işlemleri sırasında ciddi mağduriyet yaşıyorum. İş yerimizi Ankara Çankaya’ya taşıdığımız için dün nakil başvurusu yaptım. Bugün arandım ve nakil için 750 TL ek ücret talep edildi, ayrıca yeni bir taahhüt imzalamam gerektiği söylendi. Zorunlu olarak ...